أي فئة من العملاء، يُفضل عند الحديث معهم أن تُضفي على صوتك التعاطف والمشاعر؟ المقنع القائد المحلل المبدع؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
المبدع
عند الحديث مع العملاء من فئة المبدع، من الأفضل أن تُضفي على صوتك التعاطف والمشاعر، وذلك للأسباب التالية:
- طبيعة المبدعين: يتميز المبدعون بأنهم أشخاص حساسون، يمتلكون خيالاً واسعاً، ويهتمون بالتفاصيل العاطفية. لذلك، فإن التعامل معهم بأسلوب جاف ورسمي قد لا ينجح.
- بناء الثقة: إظهار التعاطف والمشاعر يساعد على بناء الثقة مع المبدع. يشعر المبدع بأنك تفهمه وتقدر أفكاره ومشاعره، مما يجعله أكثر انفتاحاً وتقبلاً لكلامك.
- تحفيز الإبداع: عندما يشعر المبدع بالتقدير والتفهم، فإنه يصبح أكثر تحفيزاً للإبداع والابتكار. التعاطف يشجعه على مشاركة أفكاره بحرية.
- مثال: تخيل أنك تتحدث مع مصمم جرافيك مبدع عن تصميم جديد لموقع إلكتروني. بدلًا من أن تقول: "التصميم يجب أن يكون وفقًا لهذه المواصفات الفنية فقط"، يمكنك أن تقول: "أنا متحمس لرؤية كيف ستعبّر عن رؤيتك الإبداعية في هذا التصميم، وأثق بأنك ستقدم شيئاً مميزاً". هذا الأسلوب يشجعه ويجعله يشعر بالتقدير.
باختصار، استخدام التعاطف والمشاعر عند التواصل مع المبدعين يزيد من فرص نجاح التواصل وبناء علاقة قوية ومثمرة.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال أي فئة من العملاء، يُفضل عند الحديث معهم أن تُضفي على صوتك التعاطف والمشاعر؟ المقنع القائد المحلل المبدع اترك تعليق فورآ.
