أنت تعمل لدى صاحب عمل يريد أن يتعلم من وسائل التواصل الاجتماعي ما يقوله العملاء عن منتجاتها وخدماتها. ما هو أفضل سبب لدعم الانتقال إلى نظام ذكاء اصطناعي؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
2. بيانات وسائل التواصل الاجتماعي غير منظمة بالكامل.
الإجابة الصحيحة هي: "بيانات وسائل التواصل الاجتماعي غير منظمة بالكامل."
شرح مفصل:
عندما يريد صاحب العمل معرفة رأي العملاء في منتجاته وخدماته من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، فإنه يواجه مشكلة كبيرة وهي: الفوضى في البيانات. تخيل أنك تجمع كل التعليقات والمنشورات التي تتحدث عن شركته من فيسبوك، تويتر، انستغرام، وغيرها. هذه البيانات تأتي بأشكال مختلفة جداً:
- نصوص مكتوبة: تعليقات، تغريدات، منشورات.
- صور: صور للمنتجات مع تعليقات عليها.
- فيديوهات: مراجعات فيديو، أو فيديوهات للعملاء يستخدمون المنتج.
- رموز تعبيرية (إيموجي): تعبر عن المشاعر بشكل سريع.
- لغات مختلفة: قد يكتب العملاء بلغات متعددة.
- أخطاء إملائية ولغوية: الكثير من التعليقات تكون غير مكتوبة بشكل صحيح.
كل هذه البيانات
غير منظمة. هذا يعني أنها ليست مرتبة في جداول أو فئات واضحة. لذلك، يصبح من الصعب جداً على شخص أن يجلس ويقرأ كل هذه البيانات يدوياً ويستخلص منها معلومات مفيدة.
هنا يأتي دور الذكاء الاصطناعي:
- تحليل المشاعر (Sentiment Analysis): يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحدد ما إذا كان التعليق إيجابياً، سلبياً، أو محايداً، حتى لو كان يحتوي على أخطاء إملائية أو رموز تعبيرية.
- استخلاص المعلومات (Information Extraction): يمكن للذكاء الاصطناعي أن يستخرج معلومات محددة من النصوص، مثل اسم المنتج الذي يتحدث عنه العميل، أو المشكلة التي واجهها.
- تصنيف البيانات (Data Classification): يمكن للذكاء الاصطناعي أن يصنف التعليقات إلى فئات مختلفة، مثل "شكاوى حول المنتج"، "اقتراحات للتحسين"، أو "مدح للمنتج".
- التعامل مع اللغات المختلفة: يمكن للذكاء الاصطناعي ترجمة التعليقات من لغات مختلفة إلى لغة واحدة، مما يسهل تحليلها.
باختصار، الذكاء الاصطناعي هو الأداة الوحيدة القادرة على التعامل مع هذه الكمية الهائلة من البيانات غير المنظمة وتحويلها إلى معلومات مفيدة يمكن لصاحب العمل استخدامها لتحسين منتجاته وخدماته. بدون الذكاء الاصطناعي، سيكون تحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي مهمة مستحيلة أو على الأقل غير فعالة.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال أنت تعمل لدى صاحب عمل يريد أن يتعلم من وسائل التواصل الاجتماعي ما يقوله العملاء عن منتجاتها وخدماتها. ما هو أفضل سبب لدعم الانتقال إلى نظام ذكاء اصطناعي اترك تعليق فورآ.
