الإنصات للمتحدث هو ركن أساسي من آداب الحوار، وهو دليل على احترام الطرف الآخر واهتمامك بما يقوله. فالحوار هو عملية تفاعلية بين طرفين أو أكثر، يهدف إلى تبادل المعلومات ومناقشة الأفكار وبناء التفاهم. ولكي يكون الحوار ناجحًا، يجب أن يكون كل طرف منخرطًا فيه بنشاط، وأن يستمع بعناية إلى الطرف الآخر.
وهناك العديد من الفوائد للإنصات للمتحدث في الحوار، منها:
فهم وجهة نظر الطرف الآخر: عندما تستمع بعناية للمتحدث، فإنك تمنح نفسك فرصة أفضل لفهم وجهة نظره. وهذا يساعدك على بناء التفاهم معه، وتجاوز الخلافات وحل المشكلات.
اكتساب معلومات جديدة: من خلال الاستماع للمتحدث، يمكنك اكتساب معلومات جديدة وتوسيع معرفتك.
تحسين مهاراتك التواصلية: يساعدك الاستماع الفعال على تطوير مهاراتك التواصلية، مثل القدرة على فهم ما يقوله الآخرون، والتعبير عن نفسك بطريقة واضحة ومفهومة.
وهناك بعض القواعد الأساسية للإنصات الفعال في الحوار، منها:
اترك ما تفعله واستمع إلى المتحدث باهتمام: عندما يتحدث شخص ما إليك، ركز عليه واترك ما تفعله. حاول أن تفهم ما يقوله من خلال النظر في عينيه والتركيز على كلماته.
لا تقاطع المتحدث: عندما يتحدث شخص ما، دعه يكمل ما يقوله قبل أن تقاطعه. مقاطعة المتحدث تشير إلى عدم احترامه وعدم اهتمامك بما يقوله.
اطرح أسئلة للتأكد من فهمك لما يقوله المتحدث: إذا لم تفهم شيئًا ما مما يقوله المتحدث، اطرح عليه سؤالًا. سيساعدك ذلك على فهم وجهة نظره بشكل أفضل.
اظهر أنك تستمع، من خلال الإيماءات والتعليقات: يمكنك أن تظهر أنك تستمع للمتحدث من خلال الإيماءات والتعليقات، مثل الإيماء برأسك، أو قول "نعم" أو "فهمت".
وأخيرًا، فإن الإنصات للمتحدث هو مهارة أساسية يجب أن يتقنها كل شخص. فالاستماع الفعال يساعدك على بناء علاقات قوية مع الآخرين، واكتساب معرفة جديدة، وتحسين مهاراتك التواصلية.
