The sales era focused on customer satisfaction ؟ - مع الشرح

Question

The sales era focused on customer satisfaction ؟؟

الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:

False

الإجابة على سؤال "The sales era focused on customer satisfaction؟" هي خاطئة (False).

شرح مفصل:

• عصر البيع (The Sales Era): ركز بشكل أساسي على زيادة حجم المبيعات بأي طريقة ممكنة. كان الهدف الرئيسي هو إقناع العملاء بالشراء، حتى لو لم تكن المنتج أو الخدمة تلبي احتياجاتهم بشكل كامل.
• التركيز على الإنتاج: في هذا العصر، كان الاعتقاد السائد هو أن "منتج جيد سيبيع نفسه". لذلك، كان التركيز الأكبر على الإنتاج بكميات كبيرة، مع إهمال كبير لفهم ما يريده العملاء.
• أساليب البيع: اعتمد عصر البيع على أساليب بيع قوية ومباشرة، مثل الإعلانات المكثفة، وجهود البيع الشخصي القوية، وغالبًا ما كانت تتضمن مبالغة في وصف المنتج.
• متى بدأ التركيز على رضا العملاء؟ لم يبدأ التركيز الحقيقي على رضا العملاء إلا في عصر التسويق (The Marketing Era) الذي جاء بعد عصر البيع. في عصر التسويق، أصبح فهم احتياجات العملاء وتلبيتها هو الأولوية القصوى.
• مثال: تخيل شركة تنتج سيارات. في عصر البيع، قد تركز الشركة على إنتاج أكبر عدد ممكن من السيارات، حتى لو كانت تعاني من مشاكل في الجودة، ثم تستخدم الإعلانات لإقناع الناس بشرائها. أما في عصر التسويق، فستقوم الشركة أولاً بدراسة احتياجات العملاء (مثل الأمان، الاقتصاد في استهلاك الوقود، الراحة) ثم تصمم سيارات تلبي هذه الاحتياجات.

اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال The sales era focused on customer satisfaction ؟ اترك تعليق فورآ.

Answer 1

سوف تجد إجابة سؤال The sales era focused on customer satisfaction ؟ بالأعلى.