الشعار الخاص بالعلامة التجارية يعد مثالًا على ؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
أ. الدليل المادي
الإجابة الصحيحة هي أ. الدليل المادي.
شرح مفصل:
الدليل المادي (Physical Evidence) هو أي شيء ملموس يمكن للعملاء رؤيته ولمسه والشعور به، ويستخدم لتقييم جودة الخدمة أو المنتج. بمعنى آخر، هو العنصر الذي يجعل الخدمة – وهي غير ملموسة بطبيعتها – تبدو أكثر واقعية ومصداقية.
- لماذا الشعار دليل مادي؟ الشعار ليس مجرد رسمة، بل هو تمثيل مرئي للعلامة التجارية. يمكن رؤيته على المنتجات، الإعلانات، المباني، وحتى على ملابس الموظفين. هذا المظهر المادي للشعار يساهم في بناء صورة ذهنية للعلامة التجارية في ذهن المستهلك.
- أمثلة أخرى للدليل المادي:
- في المطعم: ديكور المطعم، نظافة المكان، أطباق التقديم، زي الموظفين.
- في الفندق: تصميم اللوبي، جودة الأثاث، نظافة الغرف، بطاقات المفاتيح.
- في شركة طيران: تصميم الطائرة، نظافة المقصورة، زي المضيفات والمضيفين، مجلة الطائرة.
- أهمية الدليل المادي: يساعد الدليل المادي العملاء على تقليل المخاطر المرتبطة بشراء خدمة أو منتج، خاصةً إذا كانت الخدمة غير ملموسة. فالعميل يعتمد على هذه الأدلة المادية لتقييم جودة الخدمة قبل تجربتها.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال الشعار الخاص بالعلامة التجارية يعد مثالًا على ؟ اترك تعليق فورآ.
