How should you respond if the caller asks for someone who is not available ؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
C: I'm sorry, [Person's Name] is not available right now. Can I take a message or have them call you back?
عندما يتصل شخص ما ويسأل عن شخص غير متوفر، فإن أفضل طريقة للرد هي أن تكون مهذباً ومفيداً. الإجابة الصحيحة هي: "آسف، [اسم الشخص] غير متوفر حالياً. هل يمكنني أخذ رسالة أو أن يرجع الاتصال بك؟"
دعنا نفصل هذه الإجابة:
- "آسف": هذه الكلمة تعبر عن الاعتذار لعدم توفر الشخص المطلوب، وهي إظهار للاحترام للمتصل.
- "[اسم الشخص] غير متوفر حالياً": هذا يوضح مباشرة أن الشخص الذي يبحث عنه المتصل ليس موجوداً في الوقت الحالي. تجنب إعطاء تفاصيل حول سبب عدم توفره (مثل "هو في اجتماع" أو "إجازة") إلا إذا طلب المتصل ذلك تحديداً.
- "هل يمكنني أخذ رسالة؟": هذا يعرض على المتصل طريقة لإيصال رسالته إلى الشخص المطلوب.
- "أو أن يرجع الاتصال بك؟": هذا يعرض بديلاً آخر، وهو أن يتصل الشخص المطلوب بالمتصل عندما يكون متاحاً.
مثال:إذا اتصل شخص وسأل عن "الأستاذ أحمد"، يمكنك الرد: "آسف، الأستاذ أحمد غير متوفر حالياً. هل يمكنني أخذ رسالة أو أن يرجع الاتصال بك؟"
ملاحظات مهمة:
- كن واضحاً ومختصراً: لا تطل في الحديث.
- تحدث بنبرة صوت مهذبة: حتى لو كنت مشغولاً، حافظ على نبرة صوت ودودة.
- إذا أخذت رسالة، تأكد من كتابتها بوضوح وتسليمها للشخص المطلوب في أقرب وقت ممكن.
- إذا وعدت بأن يتصل الشخص المطلوب بالمتصل، تأكد من تذكير الشخص المطلوب بذلك.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال How should you respond if the caller asks for someone who is not available ؟ اترك تعليق فورآ.
