يُفضل أن يلخص الكاتب محتوى رسائل الطلب أو الشكوى على الاستطراد فيها..مطلوب الإجابة. خيار واحد. (2 نقطة)؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
صواب .
الإجابة "صواب" صحيحة.
شرح مفصل:
عندما يكتب شخص رسالة طلب أو شكوى، فإن الهدف الأساسي هو توصيل المشكلة أو الطلب بوضوح وسرعة. الاستطراد يعني الخروج عن الموضوع الرئيسي والتحدث في أمور جانبية. تلخيص محتوى الرسالة في البداية أو بشكل دوري خلالها يحقق عدة فوائد:
- توفير وقت القارئ: عندما يعرف القارئ (الشخص الذي يوجه إليه الطلب أو الشكوى) المشكلة الرئيسية مباشرة، فإنه يستطيع فهم الرسالة بسرعة واتخاذ الإجراء المناسب.
- التركيز على المهم: التلخيص يضمن بقاء الرسالة مركزة على الهدف الأساسي، ويمنع تشتيت الانتباه بأمور غير ضرورية.
- زيادة فرص الاستجابة: الرسائل الموجزة والواضحة أكثر عرضة للقراءة والاستجابة لها من الرسائل الطويلة والمتشعبة.
مثال:تخيل أنك كتبت رسالة شكوى لشركة اتصالات بسبب فاتورة عالية.
- طريقة خاطئة (استطراد): "أنا مشترك لديكم منذ خمس سنوات، وكنت دائماً راضياً عن خدماتكم، ولكن في الشهر الماضي حدث أمر غريب... (ثم تبدأ في سرد تفاصيل حياتك وكيف أنك تحب منتجاتهم الأخرى)."
- طريقة صحيحة (تلخيص): "أكتب إليكم بخصوص فاتورة رقم [رقم الفاتورة] لشهر [الشهر]، والتي تبلغ [المبلغ]، وأرى أنها غير صحيحة بسبب [سبب الشكوى]."
في الطريقة الصحيحة، بدأت الرسالة مباشرة بتوضيح المشكلة، وهذا ما يفضله الكاتب.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال يُفضل أن يلخص الكاتب محتوى رسائل الطلب أو الشكوى على الاستطراد فيها..مطلوب الإجابة. خيار واحد. (2 نقطة)؟ اترك تعليق فورآ.
