عندما حدث سوء فهم بين فهد وناصر قام ناصر بمعالجة المشكلة بموضوعية ولم يقوم بالهجوم على فهد وعبر عن رأيه ببساطه وبدون ان يفرض رأيه ، ولقد استخدم ناصر استراتيجية مهمة من استراتيجيات الاتصال الفعال وهي؟
إجابة الطالب المختصرة من خلال موقع بوابة الإجابات هي
ركز على القضية.
الاستراتيجية التي استخدمها ناصر هي **التواصل الحازم (Assertive Communication)**.
التواصل الحازم يتميز بالخصائص التالية:
* **التعبير عن الرأي بوضوح وبشكل مباشر:** ناصر عبر عن رأيه ببساطة.
* **احترام حقوق الآخرين:** ناصر لم يفرض رأيه على فهد ولم يهاجمه.
* **الموضوعية:** ناصر عالج المشكلة بموضوعية ولم يسمح للعواطف بالتأثير على طريقة تعامله مع الموقف.
* **التركيز على المشكلة وليس على الشخص:** ناصر ركز على سوء الفهم نفسه بدلاً من مهاجمة شخصية فهد.
هذه الخصائص تجعل التواصل الحازم استراتيجية فعالة لحل النزاعات وسوء الفهم بطريقة بناءة.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال عندما حدث سوء فهم بين فهد وناصر قام ناصر بمعالجة المشكلة بموضوعية ولم يقوم بالهجوم على فهد وعبر عن رأيه ببساطه وبدون ان يفرض رأيه ، ولقد استخدم ناصر استراتيجية مهمة من استراتيجيات الاتصال الفعال وهي اترك تعليق فورآ.
