القنوات توضح كيفية تواصل المنشأة مع عملائها لإيصال القيم المقترحة. صواب خطأ؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
صواب
الإجابة صحيحة (صواب).
القنوات (Channels) في عالم الأعمال، وخاصةً عند الحديث عن نموذج العمل التجاري (Business Model Canvas)، تشير إلى الطرق التي تستخدمها المنشأة للوصول إلى عملائها وتقديم قيمتها المقترحة لهم. ببساطة، هي الوسائل التي من خلالها تتواصل المنشأة مع العملاء.
إليك توضيح أكثر:
- القيمة المقترحة: هي ما تقدمه المنشأة للعميل لحل مشكلته أو تلبية حاجته. (مثال: سيارة توفر وسيلة نقل آمنة ومريحة).
- القنوات: هي الطرق التي توصل بها المنشأة هذه القيمة للعميل. (مثال: صالات عرض السيارات، الموقع الإلكتروني للشركة، الإعلانات التلفزيونية، مندوبي المبيعات).
كيف توضح القنوات التواصل وإيصال القيمة؟- الوعي: القنوات تخبر العملاء بوجود المنشأة وما تقدمه. (مثال: إعلان على الإنترنت يجعل العميل يعرف بوجود تطبيق جديد).
- التقييم: القنوات تسمح للعملاء بتقييم القيمة المقترحة. (مثال: تجربة قيادة السيارة في صالة العرض).
- الشراء: القنوات تسهل عملية الشراء. (مثال: الشراء المباشر من المتجر، الشراء عبر الإنترنت).
- التسليم: القنوات تضمن وصول القيمة المقترحة للعميل. (مثال: توصيل السيارة إلى منزل العميل).
- خدمة ما بعد البيع: القنوات توفر الدعم والمساعدة للعميل بعد الشراء. (مثال: مركز خدمة العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت).
لذلك، القنوات ليست مجرد وسيلة للتواصل، بل هي جزء أساسي من كيفية تقديم القيمة المقترحة للعميل، وهي ضرورية لنجاح أي منشأة.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال القنوات توضح كيفية تواصل المنشأة مع عملائها لإيصال القيم المقترحة. صواب خطأ اترك تعليق فورآ.
