من مميزات الخدمات الرقمية أنها تساعد في: (1 نقطة) تحسين الخدمة وتجربة المستفيدين زيادة الإنتاجية و الكفاءات والإيرادات أ +ب (2 نقطة) (2 نقطة)؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
أ+ب.
الإجابة الصحيحة هي "أ+ب" لأن الخدمات الرقمية تحقق كلا الأمرين: تحسين الخدمة وتجربة المستفيدين، وزيادة الإنتاجية والكفاءات والإيرادات.
أولاً: تحسين الخدمة وتجربة المستفيدين:
- سهولة الوصول: الخدمات الرقمية متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، من أي مكان يتوفر فيه اتصال بالإنترنت. هذا يسهل على المستفيدين الحصول على الخدمة في الوقت الذي يناسبهم.
- سرعة الإنجاز: غالباً ما تكون العمليات الرقمية أسرع من العمليات التقليدية التي تتطلب أوراقاً ومراجعات يدوية.
- تخصيص الخدمة: يمكن للخدمات الرقمية جمع بيانات عن المستفيدين واستخدامها لتقديم خدمات مخصصة تناسب احتياجاتهم. (مثال: توصيات المنتجات في المتاجر الإلكترونية).
- توفير الجهد والوقت: بدلاً من الذهاب إلى مكان معين للحصول على خدمة، يمكن للمستفيدين إنجازها عبر الإنترنت.
ثانياً: زيادة الإنتاجية والكفاءات والإيرادات:- أتمتة المهام: يمكن للخدمات الرقمية أتمتة المهام المتكررة، مما يوفر وقت الموظفين ويسمح لهم بالتركيز على مهام أكثر أهمية.
- تقليل التكاليف: تقلل الخدمات الرقمية من الحاجة إلى الأوراق والمساحات المكتبية والموظفين، مما يؤدي إلى توفير في التكاليف.
- توسيع نطاق الوصول: يمكن للخدمات الرقمية الوصول إلى جمهور أوسع من المستفيدين، مما يزيد من الإيرادات. (مثال: شركة تقدم دورات تدريبية عبر الإنترنت يمكنها الوصول إلى طلاب من جميع أنحاء العالم).
- تحسين إدارة البيانات: تساعد الخدمات الرقمية في جمع وتحليل البيانات، مما يمكن المؤسسات من اتخاذ قرارات أفضل وتحسين أدائها.
لذلك، فإن الخدمات الرقمية ليست مجرد وسيلة لتقديم الخدمات بشكل أسهل، بل هي أيضاً أداة لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة والربحية.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال من مميزات الخدمات الرقمية أنها تساعد في: (1 نقطة) تحسين الخدمة وتجربة المستفيدين زيادة الإنتاجية و الكفاءات والإيرادات أ +ب (2 نقطة) (2 نقطة) اترك تعليق فورآ.
