Which of these is part of the extended marketing mix (7Ps) ؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
A) People
الإجابة الصحيحة هي أ) الناس (People).
يشير السؤال إلى "المزيج التسويقي الممتد" أو "7Ps"، وهو تطوير للمزيج التسويقي التقليدي (4Ps: المنتج، السعر، المكان، الترويج). المزيج التسويقي الممتد يضيف ثلاثة عناصر إضافية مهمة، خاصة في مجال الخدمات، وهي:
- الناس (People): يشمل جميع الأشخاص الذين يشاركون في تقديم الخدمة للعميل. هذا يشمل الموظفين، فريق المبيعات، خدمة العملاء، وحتى العملاء الآخرين الموجودين في نفس المكان. مثال: جودة خدمة العملاء في مطعم، أو مهارة وكفاءة الأطباء والممرضين في مستشفى. الناس هم جزء أساسي من تجربة العميل.
- العملية (Process): تشير إلى الإجراءات والخطوات التي يتم من خلالها تقديم الخدمة. مثال: سهولة حجز موعد عبر الإنترنت، أو سرعة معالجة طلب شراء.
- الدليل المادي (Physical Evidence): يشمل البيئة المادية التي تقدم فيها الخدمة، وأي ملموسات تدعمها. مثال: تصميم المطعم، نظافة الفندق، شهادات الجودة المعروضة.
لذلك، من بين الخيارات المتاحة، "الناس" هي العنصر الوحيد الذي يمثل جزءًا من المزيج التسويقي الممتد (7Ps). التركيز على هذه العناصر الثلاثة الإضافية يساعد الشركات على تقديم خدمات أفضل وتحسين رضا العملاء.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال Which of these is part of the extended marketing mix (7Ps) ؟ اترك تعليق فورآ.
