Which of these is part of the extended marketing mix (7Ps)? A) People B) Pricing C) Place D) Product ؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
A) People
الإجابة الصحيحة هي أ) الناس (People).
يشير السؤال إلى "المزيج التسويقي الممتد" أو "7Ps"، وهو تطوير للمزيج التسويقي التقليدي المكون من 4 عناصر (المنتج، السعر، المكان، الترويج). المزيج التسويقي الممتد يضيف ثلاثة عناصر أخرى مهمة، خاصة في مجال الخدمات:
- الناس (People): يشمل جميع الأشخاص الذين يشاركون في تقديم الخدمة أو المنتج للعميل. هذا يشمل الموظفين، فريق المبيعات، خدمة العملاء، وحتى العملاء الآخرين الموجودين في نفس المكان. جودة تفاعل هؤلاء الأشخاص مع العملاء تؤثر بشكل كبير على تجربة العميل ورضاه.
- مثال: في فندق، "الناس" هم موظفو الاستقبال، النُدُل، عمال النظافة، وكل من يتعامل مع النزيل.
- العملية (Process): تشير إلى الإجراءات والخطوات التي يتم من خلالها تقديم الخدمة أو المنتج. عملية سلسة وفعالة تزيد من رضا العملاء.
- مثال: سرعة إنجاز معاملة في البنك، سهولة طلب الطعام عبر تطبيق، أو وضوح خطوات التسجيل في دورة تدريبية.
- الدليل المادي (Physical Evidence): يشمل البيئة المادية التي يتم فيها تقديم الخدمة، وأي ملموسات تدعمها. هذا يشمل تصميم المكان، النظافة، المظهر العام، والمواد المستخدمة.
- مثال: تصميم مطعم أنيق، شهادات الجودة المعلقة في عيادة طبية، أو موقع ويب احترافي لشركة.
بينما السعر (Pricing)، المكان (Place)، والمنتج (Product) هي عناصر أساسية في المزيج التسويقي التقليدي (4Ps)، فإنها ليست العناصر الإضافية التي تميز المزيج التسويقي الممتد (7Ps).
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال Which of these is part of the extended marketing mix (7Ps)? A) People B) Pricing C) Place D) Product ؟ اترك تعليق فورآ.
