من المؤثرات على نجاح عملية التواصل الشفهي ؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
انتقاء العبارات البليغة ذات التأثير الوجداني والعقلي على السامع.
ملاحظة حالة المستمع ومدى رغبته في مواصلة التحدث في الموضوع.
## مؤثرات نجاح عملية التواصل الشفهي: شرح مفصل
تعتمد عملية التواصل الشفهي الناجحة على عدة عوامل، والإجابة المختصرة التي ذكرتُها تحدد عاملين رئيسيين: اختيار الكلمات المناسبة و مراعاة حالة المستمع. لنشرح كل عامل بالتفصيل:
1. انتقاء العبارات البليغة ذات التأثير الوجداني والعقلي على السامع:
- ماذا يعني ذلك؟ يعني اختيار الكلمات والجمل التي لا تنقل المعلومة فقط، بل تلامس مشاعر المستمع وتثير تفكيره. الكلمات البليغة هي تلك التي تتميز بالجمال، والقوة، والوضوح، وتترك أثراً في النفس.
- التأثير الوجداني: استخدام كلمات تثير المشاعر الإيجابية (مثل: الأمل، الفرح، التفاؤل) أو حتى المشاعر السلبية (مثل: الحزن، الخوف، الغضب) بشكل مدروس، يمكن أن يجعل رسالتك أكثر قوة وتأثيراً.
- مثال: بدلاً من قول "الوضع صعب"، يمكنك القول "نواجه تحديات كبيرة تتطلب منا الصبر والعمل الجاد". العبارة الثانية تحمل إيحاءً بالأمل والتحفيز.
- التأثير العقلي: استخدام كلمات واضحة ومحددة، وتقديم الأفكار بشكل منطقي ومنظم، يساعد المستمع على فهم رسالتك بسهولة وتذكرها.
- مثال: بدلاً من قول "هناك بعض المشاكل في المشروع"، يمكنك القول "واجهنا تأخيراً في تسليم المواد الخام، مما أثر على الجدول الزمني للمشروع". العبارة الثانية أكثر تحديداً ووضوحاً.
- البلاغة: استخدام أساليب البلاغة (مثل: التشبيه، الاستعارة، المجاز) يمكن أن يجعل كلامك أكثر جاذبية وإقناعاً.
2. ملاحظة حالة المستمع ومدى رغبته في مواصلة التحدث في الموضوع:- ماذا يعني ذلك؟ يعني الانتباه إلى لغة جسد المستمع (مثل: تعابير الوجه، حركة اليدين، وضعية الجسم)، ونبرة صوته، وردود أفعاله. هل يبدو المستمع مهتماً؟ هل يبدو مشتتاً؟ هل يبدو متفقاً أم مختلفاً؟
- أهمية الملاحظة: إذا لاحظت أن المستمع غير مهتم أو مشتت، يجب عليك تغيير طريقة كلامك، أو طرح أسئلة لجذب انتباهه، أو حتى إنهاء الحديث.
- الرغبة في مواصلة الحديث: إذا كان المستمع يبدي رغبة في التحدث، يجب عليك تشجيعه على ذلك، والاستماع إليه باهتمام، وطرح أسئلة مفتوحة (أسئلة لا يمكن الإجابة عليها بنعم أو لا) لتوسيع نطاق الحديث.
- مثال: بدلاً من سؤال "هل فهمت؟"، اسأل "ما رأيك في هذه الفكرة؟" أو "هل لديك أي أسئلة أخرى؟".
- التكيف: يجب أن تكون قادراً على تكييف أسلوبك في التواصل مع حالة المستمع. فما يناسب شخصاً قد لا يناسب شخصاً آخر.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ اترك تعليق فورآ.
