عندما تقوم الشركة بتحسين الرضا الذي يقدمه المنتج من خلال تقديم الخدمات والضمانات والمعلومات حول فاعليته يسمى المنتج في هذه الحالة المنتج الأساسي ولا المنتج المحسن ولا المنتج الممتد ولا المنتج الجديد؟ ؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
المنتج الممتد
الإجابة الصحيحة هي المنتج الممتد.
دعنا نفهم لماذا:
- المنتج الأساسي (Core Product): هو الفائدة الأساسية التي يحصل عليها العميل من المنتج. مثلاً، المنتج الأساسي لسيارة هو وسيلة نقل.
- المنتج المحسن (Augmented Product): يشير إلى الميزات الإضافية التي تضاف إلى المنتج الأساسي لجعله أكثر جاذبية. الخدمات والضمانات والمعلومات حول فاعلية المنتج تدخل ضمن هذا التعريف.
- المنتج الجديد (New Product): هو منتج مختلف تماماً عن المنتجات الموجودة، ويقدم فوائد جديدة.
- المنتج الممتد (Extended Product): يشمل كل ما يحيط بالمنتج الأساسي من خدمات إضافية، وضمانات، ودعم فني، ومعلومات، وحتى طريقة التوصيل والتركيب. هذه العناصر *تُمتد* من المنتج الأساسي لتعزيز تجربة العميل ورضاه.
مثال:إذا اشتريت هاتفاً ذكياً:
- المنتج الأساسي: هو القدرة على إجراء المكالمات وإرسال الرسائل.
- المنتج الممتد: يشمل الضمان الذي تحصل عليه مع الهاتف، وخدمة العملاء التي يمكنك الاتصال بها في حالة وجود مشكلة، والمعلومات التي تقدمها الشركة حول كيفية استخدام الهاتف بأفضل طريقة، وحتى التطبيقات المثبتة مسبقاً.
لذلك، عندما تقوم الشركة بتحسين الرضا عن المنتج من خلال تقديم الخدمات والضمانات والمعلومات، فإنها تعمل على تطوير
المنتج الممتد، وليس المنتج الأساسي أو المنتج الجديد.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال عندما تقوم الشركة بتحسين الرضا الذي يقدمه المنتج من خلال تقديم الخدمات والضمانات والمعلومات حول فاعليته يسمى المنتج في هذه الحالة المنتج الأساسي ولا المنتج المحسن ولا المنتج الممتد ولا المنتج الجديد؟ ؟ اترك تعليق فورآ.
