هو مجرد طريقة لتمثيل رحلة العميل العقاري أثناء انتقاله نحو الشراء الخدمة العقارية هل هي التسويق أم عملية التسويق أم رحلة التسويق ؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
" قمع التسويق".
الإجابة الصحيحة هي "قمع التسويق" (Marketing Funnel).
شرح المفهوم:
قمع التسويق هو نموذج تخيلي أو رسم توضيحي يمثل المراحل التي يمر بها العميل منذ اللحظة التي يسمع فيها عن الخدمة العقارية لأول مرة، وحتى لحظة اتخاذ قرار الشراء النهائي. سُمي بـ "القمع" لأن عدد الأشخاص يكون كبيراً في البداية (أعلى القمع)، ثم يتناقص تدريجياً حتى يتبقى فقط الأشخاص الجادون الذين سيشترون بالفعل (أسفل القمع).
مراحل رحلة العميل في قمع التسويق العقاري:
- مرحلة الوعي (Awareness): وهي قمة القمع، حيث يتعرف العميل على العقار أو الشركة من خلال إعلان في الشارع أو منشور على منصات التواصل الاجتماعي. (هنا العميل يعرف فقط أن هناك خدمة موجودة).
- مرحلة الاهتمام (Interest): يبدأ العميل بالبحث عن تفاصيل أكثر، مثل مساحة الشقة، موقعها، وأسعارها. (هنا يتحول العميل من مجرد مشاهد إلى شخص مهتم).
- مرحلة التقييم أو الرغبة (Consideration): يقوم العميل بمقارنة هذا العقار بعقارات أخرى، أو يتواصل مع المسوق العقاري لطلب موعد للمعاينة. (هنا يبدأ العميل في التفكير بجدية في الشراء).
- مرحلة اتخاذ القرار/الشراء (Action): وهي أضيق جزء في القمع، حيث يتم الاتفاق النهائي وتوقيع العقد وشراء الخدمة العقارية.
مثال توضيحي لتبسيط الفكرة:- أعلى القمع: 1000 شخص شاهدوا إعلاناً لفيلا على إنستغرام (وعي).
- منتصف القمع: 100 شخص منهم دخلوا الموقع الإلكتروني وقرأوا التفاصيل (اهتمام).
- أسفل القمع: 10 أشخاص فقط قاموا بزيارة الفيلا على أرض الواقع (تقييم).
- نهاية القمع: شخص واحد فقط اشترى الفيلا (قرار الشراء).
بهذه الطريقة، يساعد "قمع التسويق" الشركات العقارية على فهم أين يفقدون العملاء وكيف يمكنهم تحسين رحلة العميل لضمان وصول أكبر عدد ممكن إلى مرحلة الشراء.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال هو مجرد طريقة لتمثيل رحلة العميل العقاري أثناء انتقاله نحو الشراء الخدمة العقارية هل هي التسويق أم عملية التسويق أم رحلة التسويق ؟ اترك تعليق فورآ.
