تعمل السيدة مريم في شركة (أب ج) للإعلان منذ عام، وهي دائماً تأتي متأخرة، كما أنها سريعة الغضب. باعتقادك ماذا يجب على الإدارة أن تفعل؟ منحها بعض ال؟
إجابة الطالب المختصرة من خلال موقع بوابة الإجابات هي
التصرف بسرعة وعقد اجتماع معها
بالتأكيد، إليك بعض الإجراءات التي يمكن للإدارة اتخاذها للتعامل مع وضع السيدة مريم، مع الأخذ في الاعتبار أن الهدف هو تحسين أدائها وسلوكها بشكل بناء:
**1. فهم المشكلة:**
* **اجتماع فردي:** يجب على مديرها المباشر أو مسؤول الموارد البشرية عقد اجتماع خاص مع السيدة مريم. يجب أن يكون الاجتماع في بيئة هادئة وداعمة، والهدف منه هو فهم أسباب تأخرها المتكرر وسرعة غضبها.
* **أسئلة مفتوحة:** يجب طرح أسئلة مفتوحة لتشجيع السيدة مريم على التحدث بصراحة. أمثلة:
* "لاحظنا أنك تأتين متأخرة في كثير من الأحيان. هل هناك أي أسباب معينة لذلك؟"
* "هل تواجهين أي صعوبات أو تحديات في العمل تجعلك تشعرين بالإحباط أو الغضب؟"
* "هل هناك أي شيء يمكننا القيام به لدعمك بشكل أفضل في عملك؟"
* **الاستماع الفعال:** يجب على المدير الاستماع بانتباه إلى إجابات السيدة مريم دون مقاطعة أو إصدار أحكام. يجب إظهار التعاطف والتفهم لموقفها.
**2. تحديد الأسباب المحتملة:**
* **أسباب شخصية:** قد تكون هناك مشاكل شخصية تؤثر على سلوك السيدة مريم، مثل مشاكل عائلية، صعوبات في المواصلات، مشاكل صحية، أو ضغوط نفسية.
* **أسباب متعلقة بالعمل:** قد تكون هناك عوامل في بيئة العمل تساهم في المشكلة، مثل:
* عبء عمل كبير أو غير واقعي.
* نقص في التدريب أو الدعم.
* صراعات مع زملاء العمل أو المدير.
* عدم وضوح الأدوار والمسؤوليات.
* شعور بعدم التقدير أو الاعتراف بالجهود.
**3. اتخاذ الإجراءات المناسبة:**
بناءً على الأسباب التي تم تحديدها، يمكن اتخاذ الإجراءات التالية:
* **إذا كانت الأسباب شخصية:**
* **تقديم الدعم:** يمكن للشركة تقديم الدعم من خلال برامج المساعدة للموظفين (EAP) التي توفر استشارات نفسية أو اجتماعية.
* **توفير المرونة:** إذا كان ذلك ممكناً، يمكن تقديم بعض المرونة في ساعات العمل أو ترتيبات العمل لمساعدة السيدة مريم على التعامل مع ظروفها الشخصية.
* **الإحالة إلى موارد خارجية:** يمكن توجيه السيدة مريم إلى موارد خارجية متخصصة في التعامل مع المشاكل التي تواجهها.
* **إذا كانت الأسباب متعلقة بالعمل:**
* **تخفيف عبء العمل:** إذا كان عبء العمل كبيراً، يمكن إعادة توزيع المهام أو توفير موارد إضافية.
* **توفير التدريب والدعم:** إذا كانت السيدة مريم بحاجة إلى تدريب إضافي، يجب توفيره لها. يمكن أيضاً تخصيص مرشد أو موجه لمساعدتها على تطوير مهاراتها.
* **حل النزاعات:** إذا كانت هناك صراعات مع زملاء العمل، يجب التدخل لحل هذه النزاعات بشكل بناء.
* **توضيح الأدوار والمسؤوليات:** يجب التأكد من أن السيدة مريم تفهم تماماً دورها ومسؤولياتها في الشركة.
* **تقديم التقدير والاعتراف:** يجب الاعتراف بجهود السيدة مريم وتقدير مساهماتها في الشركة. يمكن القيام بذلك من خلال الثناء اللفظي، المكافآت، أو فرص الترقية.
**4. وضع خطة عمل:**
* **تحديد أهداف قابلة للقياس:** يجب وضع خطة عمل واضحة مع السيدة مريم لتحديد أهداف قابلة للقياس لتحسين سلوكها وأدائها. على سبيل المثال:
* "الوصول إلى العمل في الوقت المحدد بنسبة 90% خلال الشهر القادم."
* "تجنب الانفعال أو الغضب في المواقف الصعبة والبحث عن حلول بناءة."
* **تحديد المواعيد النهائية:** يجب تحديد مواعيد نهائية لتحقيق هذه الأهداف.
* **المتابعة المنتظمة:** يجب على المدير المتابعة المنتظمة مع السيدة مريم لمناقشة التقدم الذي تحرزه وتقديم الدعم والتوجيه اللازمين.
**5. توثيق كل شيء:**
* يجب توثيق جميع الاجتماعات والمحادثات مع السيدة مريم، بالإضافة إلى خطة العمل وأي إجراءات يتم اتخاذها. هذا التوثيق مهم في حالة الحاجة إلى اتخاذ إجراءات تأديبية في المستقبل.
**6. الإجراءات التأديبية (كملاذ أخير):**
* إذا لم تتحسن الأمور بعد اتخاذ جميع الإجراءات المذكورة أعلاه، قد يكون من الضروري اتخاذ إجراءات تأديبية، مثل الإنذار الكتابي أو الإيقاف عن العمل. يجب أن تكون هذه الإجراءات متوافقة مع سياسات الشركة وقوانين العمل.
* يجب أن يكون الهدف من الإجراءات التأديبية هو تصحيح السلوك وليس العقاب.
**نصائح إضافية:**
* **التحلي بالصبر:** قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تتحسن الأمور. يجب على الإدارة التحلي بالصبر والاستمرار في تقديم الدعم والتوجيه للسيدة مريم.
* **الحفاظ على السرية:** يجب التعامل مع هذه القضية بسرية واحترام لخصوصية السيدة مريم.
* **العدالة والمساواة:** يجب التأكد من أن جميع الموظفين يعاملون بعدالة ومساواة.
آمل أن تكون هذه النصائح مفيدة. تذكر أن التعامل مع هذه المواقف يتطلب حساسية ومهارة.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال تعمل السيدة مريم في شركة (أب ج) للإعلان منذ عام، وهي دائماً تأتي متأخرة، كما أنها سريعة الغضب. باعتقادك ماذا يجب على الإدارة أن تفعل؟ منحها بعض ال اترك تعليق فورآ.
