أراد أحد الباحثين استعارة أحد المصادر من المكتبة العامة؛ فتم الرد بوجود بدائل أخرى للمصدر الذي لا يعار؛ هي~؟
إجابة الطالب المختصرة من خلال موقع بوابة الإجابات هي
التصوير
الرد الأكثر منطقية وودية في هذه الحالة هو:
"المصدر الذي طلبته غير متاح للإعارة حاليًا، ولكن يسعدنا أن نقدم لك بعض البدائل الأخرى المتاحة لدينا والتي تغطي نفس الموضوع/المجال. هل ترغب في الاطلاع عليها؟"
هذا الرد:
* **يؤكد فهم الطلب:** يوضح أن أمين المكتبة فهم طلب الباحث.
* **يوضح سبب الرفض:** يبين أن المصدر غير متاح للإعارة، وليس رفضًا شخصيًا للباحث.
* **يقدم حلاً:** يوفر بدائل لتلبية حاجة الباحث.
* **ودود ومهذب:** يستخدم لغة إيجابية ويوفر المساعدة.
**بدائل أخرى ممكنة للرد:**
* "المصدر الذي طلبته مخصص للقراءة داخل المكتبة فقط، ولكن لدينا مصادر أخرى مشابهة يمكن إعارتها. هل تود أن أساعدك في العثور عليها؟"
* "هذا المصدر من المراجع النادرة ولا يسمح بإعارته، ولكن يمكنني مساعدتك في البحث عن مصادر أخرى تغطي نفس الموضوع أو الحصول على نسخة من الفصول التي تحتاجها."
* "هذا المصدر لا يعار، ولكن يمكننا توفير نسخة ضوئية منه إذا سمحت سياسة حقوق النشر بذلك."
الهدف هو مساعدة الباحث قدر الإمكان مع الحفاظ على سياسات المكتبة.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال أراد أحد الباحثين استعارة أحد المصادر من المكتبة العامة؛ فتم الرد بوجود بدائل أخرى للمصدر الذي لا يعار؛ هي~ اترك تعليق فورآ.
