مرحله التخطيط جهد تعاوني يشترك فيه مدراء و الموظفون الخيارات(مراجعه الوصف الوظيفي للموظف) او (تحديد و مراجعة الروابط بين الوصف الوظيفي للموظف وخطه عمله و بين اهداف الشركة و خطتها الاستراتيجية)؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
تحديد ومراجعة الروابط بين الوصف الوظيفي للموظف وخطة عمله وبين أهداف الشركة وخطتها الاستراتيجية.
مرحلة التخطيط ليست مجرد مهمة يقوم بها المدير وحده، بل هي جهد جماعي يشارك فيه المديرون والموظفون معاً. والهدف الأساسي من هذا التعاون هو التأكد من أن عمل كل موظف يساهم بشكل مباشر في تحقيق أهداف الشركة الكبرى.
لذلك، الإجابة الصحيحة هي: تحديد ومراجعة الروابط بين الوصف الوظيفي للموظف وخطة عمله وبين أهداف الشركة وخطتها الاستراتيجية.
دعونا نفصل هذه العملية:
- الوصف الوظيفي للموظف: هذا يحدد بالضبط ما هو متوقع من الموظف أن يفعله، وما هي مسؤولياته.
- خطة عمل الموظف: هذه هي الخطوات المحددة التي سيتخذها الموظف لإنجاز مهامه المحددة في الوصف الوظيفي.
- أهداف الشركة: هذه هي النتائج التي تسعى الشركة لتحقيقها على المدى القصير والطويل.
- الخطة الاستراتيجية للشركة: هذه هي الخطة الشاملة التي توضح كيف ستحقق الشركة أهدافها.
كيف يتم الربط بين هذه العناصر؟يجب أن تكون خطة عمل الموظف مرتبطة بشكل مباشر بمسؤولياته المحددة في الوصف الوظيفي. والأهم من ذلك، يجب أن يساهم إنجاز هذه الخطة في تحقيق أهداف الشركة الأكبر، والتي بدورها تتوافق مع الخطة الاستراتيجية للشركة.
مثال:
لنفترض أن الشركة تهدف إلى زيادة مبيعاتها بنسبة 10% (هدف الشركة). لتحقيق ذلك، قد تضع الشركة خطة استراتيجية تركز على تحسين خدمة العملاء.
- الوصف الوظيفي لموظف خدمة العملاء: قد يتضمن تقديم الدعم للعملاء والإجابة على استفساراتهم.
- خطة عمل موظف خدمة العملاء: قد تتضمن تدريبًا على مهارات جديدة في خدمة العملاء، والرد على العملاء بسرعة وفعالية، وحل مشاكلهم بشكل احترافي.
بهذه الطريقة، يساهم عمل موظف خدمة العملاء بشكل مباشر في تحقيق هدف الشركة المتمثل في زيادة المبيعات من خلال تحسين خدمة العملاء.
مراجعة هذه الروابط بشكل دوري تضمن أن الجميع يعملون في نفس الاتجاه، وأن جهودهم متضافرة لتحقيق النجاح.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال مرحله التخطيط جهد تعاوني يشترك فيه مدراء و الموظفون الخيارات(مراجعه الوصف الوظيفي للموظف) او (تحديد و مراجعة الروابط بين الوصف الوظيفي للموظف وخطه عمله و بين اهداف الشركة و خطتها الاستراتيجية) اترك تعليق فورآ.
