وهي عناصر يتم عرضها غالباً على المواقع الإلكترونية لمساعدة العملاء على الشعور بمزيد من الأمان عند شراء المنتجات أو الخدمات؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
إشارات الثقة
إشارات الثقة هي عناصر بصرية أو نصية تظهر على المواقع الإلكترونية بهدف طمأنة العملاء وإقناعهم بأن الموقع آمن وجدير بالثقة عند إجراء عمليات الشراء أو تقديم معلومات شخصية. ببساطة، هي أدوات تساعدك كزبون على الشعور بالراحة قبل إتمام عملية الشراء عبر الإنترنت.
إليك بعض الأمثلة على إشارات الثقة الشائعة:
- شهادات الأمان (SSL Certificates): تظهر عادةً كرمز قفل صغير بجوار عنوان الموقع في شريط العنوان بالمتصفح. هذا يعني أن الاتصال بين جهازك والموقع مشفر وآمن، وأن معلوماتك محمية من السرقة.
- شعار شركة موثوقة للأمان: مثل Norton Secured أو McAfee Secure. وجود هذه الشعارات يشير إلى أن الموقع قد خضع لفحص أمني من قبل شركة متخصصة.
- سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الواضحة: توفر هذه الوثائق معلومات حول كيفية جمع الموقع لبياناتك واستخدامها وحمايتها.
- آراء وتقييمات العملاء: عرض تقييمات العملاء السابقين للمنتجات أو الخدمات يساعد على بناء الثقة.
- ضمان استعادة الأموال: إذا كان الموقع يقدم ضمانًا لاستعادة الأموال في حالة عدم الرضا عن المنتج، فهذا يعزز الثقة.
- معلومات الاتصال الواضحة: وجود عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف وعنوان فعلي للموقع يجعله يبدو أكثر مصداقية.
- ختم الموافقة من جهات حكومية أو تنظيمات معترف بها: في بعض الحالات، قد يحصل الموقع على ختم موافقة من جهة حكومية أو تنظيم متخصص في مجال عمله.
- شعار طرق الدفع الآمنة: عرض شعارات بطاقات الائتمان (Visa, Mastercard) أو خدمات الدفع الإلكتروني (PayPal) التي يدعمها الموقع.
تذكر أن وجود إشارات الثقة لا يضمن بالضرورة أن الموقع آمن تمامًا، ولكنها مؤشرات جيدة يجب أخذها في الاعتبار عند التسوق عبر الإنترنت.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال وهي عناصر يتم عرضها غالباً على المواقع الإلكترونية لمساعدة العملاء على الشعور بمزيد من الأمان عند شراء المنتجات أو الخدمات اترك تعليق فورآ.
