Comparing your company's process performance against the best-in-class practices of other organizations is known as... ؟ - مع الشرح

Question

Comparing your company's process performance against the best-in-class practices of other organizations is known as... ؟؟

الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:

C) Benchmarking.

القياس المعياري (Benchmarking) هو مقارنة أداء عمليات شركتك أو مؤسستك مع أفضل الممارسات لدى مؤسسات أخرى رائدة في نفس المجال أو مجالات ذات صلة.

لماذا نستخدم القياس المعياري؟

• تحديد نقاط الضعف: يساعدك في معرفة المجالات التي تحتاج إلى تحسين في عملياتك.
• تحديد الأهداف الواقعية: يمنحك أهدافًا قابلة للتحقيق بناءً على أداء الشركات الأفضل.
• اكتشاف طرق جديدة: يكشف عن أساليب وتقنيات مبتكرة تستخدمها الشركات الأخرى لتحقيق نتائج أفضل.
• تحسين الكفاءة: يساهم في تبسيط العمليات وتقليل التكاليف وزيادة الإنتاجية.

كيف يعمل القياس المعياري؟

1. تحديد العمليات: حدد العمليات التي تريد تحسينها (مثل خدمة العملاء، الإنتاج، التسويق).
2. تحديد الشركات الرائدة: ابحث عن الشركات التي تعتبر الأفضل في أداء هذه العمليات.
3. جمع البيانات: اجمع معلومات حول كيفية عمل هذه الشركات (مثل الإجراءات، التكنولوجيا المستخدمة، المؤشرات الرئيسية للأداء).
4. تحليل البيانات: قارن بياناتك ببيانات الشركات الرائدة لتحديد الفجوات.
5. وضع خطة للتحسين: بناءً على التحليل، ضع خطة لتحسين عملياتك وتبني أفضل الممارسات.

مثال:

لنفترض أنك تدير شركة لبيع التجزئة وتريد تحسين خدمة العملاء. يمكنك إجراء قياس معياري من خلال دراسة كيفية تعامل شركة أخرى معروفة بتقديم خدمة عملاء ممتازة (مثل Amazon) مع عملائها. قد تكتشف أنهم يستخدمون نظامًا متطورًا لإدارة علاقات العملاء (CRM) أو يقدمون تدريبًا مكثفًا لموظفيهم. يمكنك بعد ذلك تطبيق هذه الممارسات في شركتك لتحسين خدمة العملاء.

اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال Comparing your company's process performance against the best-in-class practices of other organizations is known as... ؟ اترك تعليق فورآ.

Answer 1

سوف تجد إجابة سؤال Comparing your company's process performance against the best-in-class practices of other organizations is known as... ؟ بالأعلى.