Comparing your company's process performance against the best-in-class practices of other organizations is known as... A) Process Mapping. B) Gap Analysis. C) Benchmarking. D) Balanced Scorecard ؟ - مع الشرح

Question

Comparing your company's process performance against the best-in-class practices of other organizations is known as... A) Process Mapping. B) Gap Analysis. C) Benchmarking. D) Balanced Scorecard ؟؟

الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:

C) Benchmarking.

الإجابة الصحيحة هي ج) القياس المعياري (Benchmarking).

القياس المعياري هو عملية مقارنة أداء عمليات شركتك أو مؤسستك مع أفضل الممارسات في الشركات والمؤسسات الأخرى الرائدة في نفس المجال أو في مجالات ذات صلة. الهدف من ذلك هو تحديد الفجوات في الأداء واكتشاف طرق لتحسين العمليات الخاصة بك.

إليك شرح مفصل:

• ماذا يعني القياس المعياري؟ تخيل أنك تريد تحسين سرعتك في الجري. ستقارن سرعتك بأسرع العدائين لتحديد إلى أي مدى تحتاج إلى التحسين. القياس المعياري يفعل نفس الشيء للشركات، ولكنه يقارن العمليات بدلاً من السرعات.
• كيف يتم القياس المعياري؟
• تحديد العمليات: أولاً، تحدد العمليات التي تريد تحسينها (مثل: خدمة العملاء، الإنتاج، التسويق).
• تحديد الشركات الرائدة: ثم تبحث عن الشركات التي تعتبر الأفضل في هذه العمليات.
• جمع البيانات: تجمع بيانات حول أداء هذه الشركات (مثل: الوقت المستغرق لإنجاز مهمة، التكلفة، الجودة).
• المقارنة والتحليل: تقارن بياناتك ببيانات الشركات الرائدة لتحديد الفجوات.
• وضع خطة للتحسين: بناءً على التحليل، تضع خطة لتحسين عملياتك.
• مثال: شركة تصنيع سيارات تريد تحسين عملية تجميع السيارات. تقوم بمقارنة وقت التجميع وتكلفته وجودة المنتج مع شركة أخرى معروفة بكفاءتها في هذا المجال. إذا اكتشفت أن الشركة الأخرى تستغرق وقتًا أقل وتنتج سيارات بجودة أعلى، فإنها تحاول معرفة الأسباب (مثل: استخدام تقنيات جديدة، تدريب أفضل للعاملين) وتطبيقها في عملياتها الخاصة.

لماذا الخيارات الأخرى غير صحيحة؟

• أ) رسم خرائط العمليات (Process Mapping): هو ببساطة تمثيل مرئي لخطوات العملية، ولكنه لا يتضمن مقارنة الأداء مع الآخرين.
• ب) تحليل الفجوات (Gap Analysis): يحدد الفرق بين الأداء الحالي والأداء المطلوب، ولكنه لا يحدد بالضرورة أفضل الممارسات في الصناعة.
• د) بطاقة الأداء المتوازن (Balanced Scorecard): هي أداة لقياس الأداء الاستراتيجي للشركة من خلال عدة جوانب (مالية، عملاء، عمليات داخلية، تعلم وتطوير)، وليست عملية مقارنة مباشرة مع الآخرين.

اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال Comparing your company's process performance against the best-in-class practices of other organizations is known as... A) Process Mapping. B) Gap Analysis. C) Benchmarking. D) Balanced Scorecard ؟ اترك تعليق فورآ.

Answer 1

سوف تجد إجابة سؤال Comparing your company's process performance against the best-in-class practices of other organizations is known as... A) Process Mapping. B) Gap Analysis. C) Benchmarking. D) Balanced Scorecard ؟ بالأعلى.