A process that is essential to creating direct value for the external customer is called a... ؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
A) Core process.
الإجابة الصحيحة هي العملية الأساسية (Core process).
العملية الأساسية هي مجموعة الأنشطة التي تقوم بها الشركة مباشرةً لخلق قيمة للعميل الخارجي. بمعنى آخر، هي الأنشطة التي ينتج عنها المنتج أو الخدمة التي يدفع العميل مقابلها.
لتوضيح ذلك، دعنا نفكر في بعض الأمثلة:
- في مصنع سيارات: العملية الأساسية هي تصميم وتصنيع وتجميع السيارة. هذه الأنشطة هي التي تخلق القيمة الحقيقية للعميل الذي يشتري السيارة.
- في مطعم: العملية الأساسية هي تحضير وتقديم الطعام للزبائن.
- في شركة برمجيات: العملية الأساسية هي تطوير وكتابة واختبار البرامج.
لماذا تعتبر العمليات الأساسية مهمة؟- تؤثر بشكل مباشر على رضا العملاء: جودة العمليات الأساسية تحدد جودة المنتج أو الخدمة، وبالتالي تؤثر على مدى رضا العميل.
- تحدد الميزة التنافسية: الشركات التي تتميز في عملياتها الأساسية تكون قادرة على تقديم منتجات أو خدمات أفضل من منافسيها.
- ترتبط بشكل مباشر بالإيرادات: العمليات الأساسية هي التي تولد الإيرادات للشركة من خلال بيع المنتجات أو الخدمات.
الفرق بين العمليات الأساسية والعمليات الداعمة:العمليات الداعمة (مثل الموارد البشرية، المحاسبة، التسويق) ضرورية لتشغيل الشركة، ولكنها لا تخلق قيمة مباشرة للعميل. هي تساعد العمليات الأساسية على العمل بكفاءة، ولكنها ليست جزءًا من المنتج أو الخدمة النهائية.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال A process that is essential to creating direct value for the external customer is called a... ؟ اترك تعليق فورآ.
