A process that is essential to creating direct value for the external customer is called a... A) Core process. B) Management process. C) Supporting process. D) Secondary process ؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
A) Core process.
الإجابة الصحيحة هي A) العملية الأساسية (Core process).
العملية الأساسية هي مجموعة الأنشطة التي تقوم بها الشركة بشكل مباشر لخلق قيمة للعميل النهائي. بمعنى آخر، هي الأنشطة التي ينتج عنها المنتج أو الخدمة التي يدفع العميل مقابلها.
لنوضح ذلك بأمثلة:
- في مصنع سيارات: العملية الأساسية هي تصميم وتصنيع وتجميع السيارة. هذه الأنشطة هي التي تخلق القيمة التي يبحث عنها العميل (وسيلة نقل).
- في مطعم: العملية الأساسية هي تحضير وتقديم الطعام. هذه الأنشطة هي التي تخلق القيمة التي يبحث عنها العميل (وجبة لذيذة).
- في شركة برمجيات: العملية الأساسية هي تطوير وبيع البرامج. هذه الأنشطة هي التي تخلق القيمة التي يبحث عنها العميل (حل لمشكلة معينة أو أداة لزيادة الإنتاجية).
لماذا الخيارات الأخرى غير صحيحة؟- العملية الإدارية (Management process): تهتم بتخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة العمليات الأخرى، ولكنها لا تخلق قيمة مباشرة للعميل.
- العملية الداعمة (Supporting process): تدعم العمليات الأساسية، مثل الموارد البشرية أو المحاسبة. هي ضرورية، لكنها ليست مباشرة مرتبطة بإنتاج القيمة للعميل.
- العملية الثانوية (Secondary process): غالباً ما تكون عمليات أقل أهمية أو عمليات فرعية للعمليات الأخرى، ولا تخلق قيمة رئيسية للعميل.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال A process that is essential to creating direct value for the external customer is called a... A) Core process. B) Management process. C) Supporting process. D) Secondary process ؟ اترك تعليق فورآ.
