الغرض الرئيسي من مرحلة "تبادل المعلومات" في التفاوض هو؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
ب. اكتشاف مصالح واحتياجات الطرف الآخر وراء مواقفه الظاهرة
الغرض الرئيسي من مرحلة "تبادل المعلومات" في التفاوض هو اكتشاف مصالح واحتياجات الطرف الآخر وراء مواقفه الظاهرة. هذا يعني أنك لا تركز فقط على *ماذا* يطلب الطرف الآخر، بل تحاول فهم *لماذا* يطلب ذلك.
إليك شرح مفصل:
- المواقف مقابل المصالح:
- الموقف: هو ما يعبر عنه الطرف الآخر بشكل مباشر. مثال: "نريد سعرًا أقل".
- المصلحة: هو السبب الحقيقي وراء هذا الموقف. مثال: "نريد سعرًا أقل لأن ميزانيتنا محدودة ونحتاج إلى تحقيق ربح معين".
- أهمية اكتشاف المصالح:
- إيجاد حلول إبداعية: عندما تعرف المصلحة الحقيقية، يمكنك اقتراح حلول تلبي تلك المصلحة بطرق مختلفة، حتى لو لم تتمكن من تلبية الموقف الظاهر بشكل مباشر.
- بناء علاقة ثقة: إظهار اهتمامك بفهم احتياجات الطرف الآخر يبني الثقة ويجعل عملية التفاوض أكثر تعاونًا.
- تجنب طريق مسدود: التركيز على المواقف فقط قد يؤدي إلى خلافات غير ضرورية. فهم المصالح يساعد على تجاوز هذه الخلافات.
- كيف يتم تبادل المعلومات؟
- طرح الأسئلة المفتوحة: بدلاً من سؤال "هل تريد سعرًا أقل؟" اسأل "ما هي العوامل التي تؤثر على قرارك بشأن السعر؟".
- الاستماع النشط: انتبه جيدًا لما يقوله الطرف الآخر، وحاول فهم ما بين السطور.
- التلخيص وإعادة الصياغة: تأكد من أنك فهمت ما قاله الطرف الآخر بشكل صحيح من خلال تلخيصه وإعادة صياغته. مثال: "إذا فهمت بشكل صحيح، فإنكم تبحثون عن سعر يتيح لكم تحقيق هامش ربح معين، صحيح؟".
- مشاركة معلوماتك: كن مستعدًا لمشاركة معلومات عن احتياجاتك ومصالحك أيضًا. هذا يشجع الطرف الآخر على أن يكون منفتحًا معك.
باختصار، مرحلة تبادل المعلومات ليست مجرد جمع حقائق، بل هي عملية استكشاف لفهم الدوافع الحقيقية وراء مواقف كل طرف، مما يمهد الطريق لحلول مرضية للجميع.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال الغرض الرئيسي من مرحلة "تبادل المعلومات" في التفاوض هو؟ اترك تعليق فورآ.
