التسويق بالعلاقات يهدف إلى بناء علاقات ..... مع العملاء ؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
طويلة المدى
التسويق بالعلاقات يهدف إلى بناء علاقات طويلة المدى مع العملاء، وهذا يعني أن الشركات لا تركز فقط على بيع منتج أو خدمة مرة واحدة، بل تسعى إلى الحفاظ على العملاء وجعلهم يعودون للشراء مرة أخرى، بل وقد يصبحون سفراء للعلامة التجارية.
إليك توضيح أكثر:
- التركيز على الاستمرارية: التسويق بالعلاقات يركز على بناء علاقة مستمرة مع العميل، وليست مجرد صفقة بيع عابرة.
- فهم احتياجات العميل: يهتم هذا النوع من التسويق بفهم احتياجات العميل ورغباته بشكل كامل، لتقديم منتجات وخدمات تلبي هذه الاحتياجات بشكل أفضل.
- تقديم قيمة مضافة: لا يقتصر الأمر على بيع المنتج، بل يشمل تقديم خدمات ما بعد البيع، والعروض الخاصة، والمحتوى المفيد الذي يهم العميل.
- التواصل المستمر: الحفاظ على التواصل مع العملاء من خلال وسائل مختلفة (مثل البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، الرسائل النصية) لإبقائهم على اطلاع بآخر المستجدات والعروض.
مثال:تخيل أنك تشتري قهوة من مقهى. إذا كان المقهى يركز فقط على البيع، فسيبيعك القهوة وينتهي الأمر. أما إذا كان يمارس التسويق بالعلاقات، فسيسألك عن رأيك في القهوة، ويقدم لك عروضاً خاصة في عيد ميلادك، ويرسل لك رسائل بنكهات القهوة الجديدة، ويجعلك تشعر بأنك عميل مميز. هذا المقهى يسعى لبناء علاقة طويلة الأمد معك، لكي تختار مقهاه كل مرة.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال التسويق بالعلاقات يهدف إلى بناء علاقات ..... مع العملاء ؟ اترك تعليق فورآ.
