التسويق بالعلاقات يهتم بـ: أ) العملاء الجدد فقط. ب) العملاء الدائمين فقط. ج) بناء علاقات طويلة المدى. د) البيع لمرة واحدة ؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
ج) بناء علاقات طويلة المدى.
الإجابة الصحيحة هي ج) بناء علاقات طويلة المدى.
التسويق بالعلاقات يختلف عن التسويق التقليدي الذي يركز على إتمام عملية البيع فقط. التسويق بالعلاقات يهدف إلى:
- التركيز على العميل: بدلاً من البحث المستمر عن عملاء جدد، يركز التسويق بالعلاقات على فهم احتياجات العملاء الحاليين وتلبيتها.
- الاستثمار في العلاقة: يهتم ببناء ثقة وولاء مع العملاء، بحيث يصبحوا عملاء دائمين يفضلون التعامل معك على المدى الطويل.
- التواصل المستمر: لا يتوقف التسويق بالعلاقات عند البيع، بل يستمر من خلال التواصل مع العملاء، وتقديم الدعم، والاستماع إلى ملاحظاتهم.
- أمثلة على التسويق بالعلاقات:
- برامج الولاء التي تقدم خصومات ومكافآت للعملاء الدائمين.
- إرسال رسائل تهنئة بعيد الميلاد أو المناسبات الخاصة للعملاء.
- تقديم خدمة عملاء ممتازة وسريعة الاستجابة.
- طلب آراء العملاء حول المنتجات والخدمات لتحسينها.
لماذا الخيارات الأخرى غير صحيحة؟- أ) العملاء الجدد فقط: التسويق بالعلاقات لا يهمل العملاء الجدد تماماً، لكنه يعطي الأولوية للعملاء الحاليين.
- ب) العملاء الدائمين فقط: يهدف التسويق بالعلاقات إلى *تحويل* العملاء الجدد إلى عملاء دائمين، وليس فقط التعامل مع الدائمين.
- د) البيع لمرة واحدة: التسويق بالعلاقات يعارض فكرة البيع لمرة واحدة، ويسعى إلى تكرار عمليات البيع من خلال بناء علاقة قوية مع العميل.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال التسويق بالعلاقات يهتم بـ: أ) العملاء الجدد فقط. ب) العملاء الدائمين فقط. ج) بناء علاقات طويلة المدى. د) البيع لمرة واحدة ؟ اترك تعليق فورآ.
