التسويق بالعلاقات يهدف إلى بناء علاقات قصيرة المدى ؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
خطأ
التسويق بالعلاقات لا يهدف إلى بناء علاقات قصيرة المدى، بل على العكس تماماً. هو يركز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء. إليك التفصيل:
- ما هو التسويق بالعلاقات؟ هو استراتيجية تسويقية تركز على إرضاء العملاء الحاليين، وتحويلهم إلى عملاء دائمين ومخلصين للعلامة التجارية.
- الفرق بينه وبين التسويق التقليدي: التسويق التقليدي يركز على إيجاد عملاء جدد بشكل مستمر، بينما التسويق بالعلاقات يرى أن الحفاظ على العملاء الحاليين أهم وأقل تكلفة.
- كيف يبني علاقات طويلة الأمد؟
- تقديم خدمة عملاء ممتازة: الاستماع إلى العملاء، حل مشاكلهم بسرعة وفعالية، وتلبية احتياجاتهم.
- التواصل المستمر: إرسال رسائل تهنئة في المناسبات، تقديم عروض خاصة للعملاء الدائمين، ومشاركة معلومات مفيدة.
- بناء الثقة: الالتزام بالوعود، الشفافية في التعامل، وتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة.
- برامج الولاء: مكافأة العملاء الدائمين بنقاط أو خصومات أو هدايا.
- لماذا العلاقات طويلة الأمد مهمة؟
- العملاء الدائمون ينفقون أكثر: غالباً ما يشترون المزيد من المنتجات والخدمات من العلامة التجارية التي يثقون بها.
- العملاء الدائمون يقدمون توصيات: ينصحون أصدقائهم وعائلاتهم بالمنتجات والخدمات التي يحبونها، مما يجلب عملاء جدد.
- أقل تكلفة: الحفاظ على عميل حالي أقل تكلفة من إيجاد عميل جديد.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال التسويق بالعلاقات يهدف إلى بناء علاقات قصيرة المدى ؟ اترك تعليق فورآ.
