Products or services offered to satisfy customer needs are called ...... a) Goods b) Services c) Offerings d) Resources ؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
c) Offerings
الإجابة الصحيحة هي c) Offerings (العروض).
لفهم سبب صحة هذه الإجابة، دعنا نوضح معنى كل خيار:
- Goods (السلع): هي أشياء مادية ملموسة يمكننا رؤيتها ولمسها، مثل: كتاب، سيارة، هاتف. السلع تشبع حاجات مادية.
- Services (الخدمات): هي أعمال غير مادية نقدمها للآخرين، مثل: قص الشعر، التعليم، النقل. الخدمات تشبع حاجات معنوية أو تسهل الحصول على السلع.
- Offerings (العروض): هذا الخيار هو الأوسع والأشمل. يشمل *كل* ما تقدمه الشركات أو الأفراد لإشباع حاجات ورغبات العملاء. بمعنى آخر، العرض يمكن أن يكون سلعة، أو خدمة، أو مزيجاً منهما معاً.
- Resources (الموارد): هي المواد الخام أو الأدوات التي تستخدم لإنتاج السلع أو تقديم الخدمات، مثل: المال، العمالة، الآلات. الموارد ليست ما يقدم للعميل مباشرة.
مثال:- إذا ذهبت إلى مطعم، فإن ما يقدمه لك المطعم هو *عرض* (Offering). هذا العرض يتكون من:
- *سلعة*: الطعام نفسه.
- *خدمة*: تقديم الطعام، خدمة النادل، توفير مكان للجلوس.
لذلك، "العروض" هي المصطلح الأكثر دقة لوصف كل ما يتم تقديمه لتلبية احتياجات العملاء، سواء كانت سلعاً أو خدمات أو مزيجاً منهما.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال Products or services offered to satisfy customer needs are called ...... a) Goods b) Services c) Offerings d) Resources ؟ اترك تعليق فورآ.
