العاملون في خدمة العملاء يمثلون عنصر ؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
أ. الأشخاص
العاملون في خدمة العملاء يمثلون عنصر "الأشخاص". هذا يعني أنهم جزء أساسي من الموارد البشرية في أي مؤسسة أو شركة. دعنا نفصل هذه الفكرة:
- ما هي عناصر الإنتاج؟ عناصر الإنتاج هي المكونات الأساسية التي تستخدمها الشركات لإنتاج السلع والخدمات. هذه العناصر هي:
- الأرض: وتشمل الموارد الطبيعية.
- العمل: وهو الجهد البدني والعقلي الذي يبذله الناس.
- رأس المال: وتشمل الأدوات والآلات والمباني.
- ريادة الأعمال: وهي القدرة على تنظيم وإدارة عناصر الإنتاج.
- أين يقع العاملون في خدمة العملاء ضمن هذه العناصر؟ العاملون في خدمة العملاء يقدمون *العمل*. هم يستخدمون مهاراتهم وجهودهم لمساعدة العملاء وحل مشاكلهم. بدونهم، لا يمكن للشركات تقديم خدمة جيدة للعملاء، وبالتالي قد لا تتمكن من بيع منتجاتها أو خدماتها بنجاح.
- مثال: تخيل شركة تبيع هواتف محمولة. الشركة تحتاج إلى:
- الأرض: للحصول على المواد الخام لصنع الهواتف.
- رأس المال: لشراء المصانع والآلات.
- الأشخاص: (بما في ذلك العاملون في خدمة العملاء) للرد على استفسارات العملاء، وتقديم الدعم الفني، ومعالجة طلبات الشراء.
لذلك، العاملون في خدمة العملاء هم جزء لا يتجزأ من عنصر "الأشخاص" أو "العمل" في عناصر الإنتاج.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال العاملون في خدمة العملاء يمثلون عنصر ؟ اترك تعليق فورآ.
