العملية (Process) في التسويق تعني: أ. خطوات تقديم الخدمة ب. مكان البيع ج. سعر المنتج د. تصميم الشعار ؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
أ. خطوات تقديم الخدمة
الإجابة الصحيحة هي أ. خطوات تقديم الخدمة.
في التسويق، "العملية" (Process) تشير إلى الطريقة التي يتم بها تقديم الخدمة أو المنتج للعميل. إنها ليست مجرد المنتج نفسه أو سعره أو مكانه، بل هي كل الخطوات التي يمر بها العميل للحصول على ما يريده.
لتوضيح ذلك، إليك بعض الأمثلة:
- في مطعم: العملية تشمل استقبال الزبون، عرض قائمة الطعام، أخذ الطلب، تحضير الطعام، تقديمه، ثم تحصيل الدفع. كل هذه خطوات تشكل عملية تقديم الخدمة.
- في بنك: العملية تشمل فتح حساب جديد، إيداع أو سحب الأموال، الحصول على قرض، أو أي خدمة أخرى يقدمها البنك.
- في متجر ملابس عبر الإنترنت: العملية تشمل تصفح الموقع، اختيار الملابس، إضافتها إلى سلة التسوق، إتمام الدفع، ثم استلام الطلب.
لماذا الخيارات الأخرى غير صحيحة؟- ب. مكان البيع: مكان البيع (Place) هو أحد عناصر المزيج التسويقي (4Ps) ولكنه ليس "العملية" نفسها.
- ج. سعر المنتج: السعر (Price) هو أيضاً عنصر من عناصر المزيج التسويقي، ولكنه يركز على القيمة النقدية للمنتج.
- د. تصميم الشعار: تصميم الشعار هو جزء من العلامة التجارية (Branding) ولكنه لا يمثل العملية الكاملة لتقديم الخدمة أو المنتج.
باختصار، العملية في التسويق تركز على *كيف* يتم تقديم المنتج أو الخدمة للعميل، وليس *ما* هو المنتج أو *كم* سعره أو *أين* يباع.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال العملية (Process) في التسويق تعني: أ. خطوات تقديم الخدمة ب. مكان البيع ج. سعر المنتج د. تصميم الشعار ؟ اترك تعليق فورآ.
