Which type of marketing focuses on long-term customer relationships ؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
B) Relationship marketing
## التسويق بالعلاقات: التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء
الإجابة الصحيحة هي ب) التسويق بالعلاقات. هذا النوع من التسويق يركز بشكل أساسي على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء، بدلاً من مجرد التركيز على البيع الفوري.
إليك شرح مفصل:
- ما هو التسويق بالعلاقات؟ هو استراتيجية تسويقية تهدف إلى تحويل العملاء الجدد إلى عملاء دائمين ومخلصين للعلامة التجارية. لا يقتصر الأمر على إتمام عملية البيع، بل يمتد ليشمل تقديم خدمة عملاء ممتازة، والتواصل المستمر مع العملاء، وفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم.
- كيف يختلف عن أنواع التسويق الأخرى؟
- التسويق التقليدي: يركز على إقناع أكبر عدد ممكن من العملاء بشراء المنتج أو الخدمة، وغالباً ما يكون التركيز على الإعلانات واسعة النطاق.
- التسويق بالعلاقات: يركز على الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وزيادة ولائهم، من خلال تقديم قيمة مضافة لهم.
- أمثلة على التسويق بالعلاقات:
- برامج الولاء: مثل بطاقات المكافآت التي تقدم خصومات أو هدايا للعملاء الدائمين.
- التواصل الشخصي: إرسال رسائل تهنئة بعيد الميلاد أو تقديم عروض خاصة بناءً على سجل شراء العميل.
- خدمة العملاء الممتازة: الاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء وحل مشاكلهم بكفاءة.
- استطلاعات الرأي: سؤال العملاء عن آرائهم في المنتجات أو الخدمات لتحسينها.
- المحتوى القيم: تقديم معلومات مفيدة للعملاء من خلال المدونات أو مقاطع الفيديو أو وسائل التواصل الاجتماعي.
- لماذا هو مهم؟
- تكلفة أقل: الاحتفاظ بعميل حالي أقل تكلفة من جذب عميل جديد.
- زيادة الأرباح: العملاء المخلصون يميلون إلى شراء المزيد من المنتجات أو الخدمات على المدى الطويل.
- التسويق الشفهي: العملاء الراضون ينصحون الآخرين بالمنتجات أو الخدمات، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال Which type of marketing focuses on long-term customer relationships ؟ اترك تعليق فورآ.
