Relationship marketing aims to: a) Focus only on new customers b) Build long-term customer loyalty c) Increase prices d) Ignore feedback ؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
b) Build long-term customer loyalty
الإجابة الصحيحة هي b) بناء ولاء العملاء على المدى الطويل.
شرح مفصل:
التسويق بالعلاقات (Relationship Marketing) يركز بشكل أساسي على بناء علاقات قوية ودائمة مع العملاء، بدلاً من مجرد التركيز على إتمام عملية بيع واحدة. إليكِ كيف يتم ذلك:
- الولاء على المدى الطويل: الهدف هو جعل العملاء يعودون للشراء منك مراراً وتكراراً، ويصبحون مخلصين لعلامتك التجارية. هذا يعني أنهم يفضلون منتجاتك أو خدماتك على منافسيك حتى لو كانت هناك عروض أفضل في مكان آخر.
- كيف يتم بناء الولاء؟
- خدمة عملاء ممتازة: تقديم دعم سريع وفعال للعملاء، وحل مشاكلهم بسهولة.
- التواصل المستمر: البقاء على اتصال مع العملاء من خلال رسائل البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، أو العروض الخاصة.
- تقديم قيمة إضافية: تقديم مكافآت، خصومات، أو برامج ولاء للعملاء.
- الاستماع إلى ملاحظات العملاء: أخذ آراء العملاء بعين الاعتبار لتحسين المنتجات والخدمات.
لماذا الخيارات الأخرى غير صحيحة؟- a) التركيز فقط على العملاء الجدد: التسويق بالعلاقات لا يتجاهل العملاء الجدد، ولكنه يولي اهتماماً أكبر للعملاء الحاليين.
- c) زيادة الأسعار: زيادة الأسعار قد تؤدي إلى فقدان العملاء، بينما يهدف التسويق بالعلاقات إلى الاحتفاظ بهم.
- d) تجاهل الملاحظات: التسويق بالعلاقات يعتمد بشكل كبير على ملاحظات العملاء لتحسين الأداء.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال Relationship marketing aims to: a) Focus only on new customers b) Build long-term customer loyalty c) Increase prices d) Ignore feedback ؟ اترك تعليق فورآ.
