Relationship marketing is about keeping existing customers ؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
True
نعم، العبارة "التسويق بالعلاقات يدور حول الاحتفاظ بالعملاء الحاليين" صحيحة.
شرح مفصل:
التسويق بالعلاقات (Relationship Marketing) يركز بشكل أساسي على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء الحاليين، بدلاً من التركيز فقط على جذب عملاء جدد. إليك بعض النقاط التي توضح ذلك:
- التركيز على الاستمرارية: التسويق بالعلاقات لا يهدف إلى إتمام صفقة بيع واحدة فقط، بل يهدف إلى جعل العميل يعود للشراء مرة أخرى، ومرة بعد مرة.
- بناء الثقة والولاء: من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة، وعروض خاصة للعملاء الدائمين، والتواصل المستمر معهم، يتم بناء الثقة والولاء للعلامة التجارية.
- أقل تكلفة من جذب عملاء جدد: الاحتفاظ بعميل حالي أقل تكلفة بكثير من البحث عن عميل جديد. العملاء الحاليون يعرفون علامتك التجارية بالفعل، ويثقون بها (إذا كنت قد بنيت هذه الثقة).
- زيادة الربحية: العملاء المخلصون يميلون إلى إنفاق المزيد من المال على المدى الطويل، كما أنهم يروجون لعلامتك التجارية لأصدقائهم وعائلاتهم (التسويق الشفهي).
أمثلة:- برامج الولاء: العديد من الشركات تقدم برامج ولاء (مثل بطاقات المكافآت) للعملاء الذين يشترون بانتظام.
- رسائل البريد الإلكتروني المخصصة: إرسال رسائل بريد إلكتروني للعملاء تحتوي على عروض خاصة بناءً على مشترياتهم السابقة.
- خدمة العملاء الممتازة: توفير دعم سريع وفعال للعملاء عند مواجهتهم أي مشكلة.
- التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي: التفاعل مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي والاستماع إلى آرائهم.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال Relationship marketing is about keeping existing customers ؟ اترك تعليق فورآ.
