أي من هذه الأمثلة يعد تطبيقًا للتحول الرقمي؟ أ) تحويل خدمة العملاء من الهاتف إلى روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي. ب) طباعة المزيد من النسخ من الكتيبات الإعلانية. ج) إرسال تعاميم داخلية بالبريد العادي. د) عقد اجتماع أسبوعي في نفس القاعة. ؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
تحويل خدمة العملاء من الهاتف إلى روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي
الإجابة الصحيحة هي: أ) تحويل خدمة العملاء من الهاتف إلى روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي.
لماذا؟
التحول الرقمي يعني استخدام التكنولوجيا لتحسين طريقة عمل الأشياء، وجعلها أسرع وأكثر كفاءة. دعونا نفصل ذلك:
- التحول الرقمي: هو الانتقال من الطرق التقليدية (الورقية أو اليدوية) إلى الطرق التي تعتمد على التكنولوجيا الرقمية.
- روبوتات المحادثة (Chatbots) والذكاء الاصطناعي: هي أمثلة على التكنولوجيا الرقمية. استخدامها في خدمة العملاء يعني أنك لم تعد تعتمد على موظفين يجيبون على الهاتف بشكل يدوي، بل تستخدم برنامجًا ذكيًا يقوم بذلك بشكل أسرع وأكثر توفرًا على مدار الساعة.
لماذا الخيارات الأخرى غير صحيحة؟- ب) طباعة المزيد من النسخ من الكتيبات الإعلانية: هذا مثال على طريقة تقليدية، ولا يستخدم التكنولوجيا لتحسين العمل. بل على العكس، يزيد من استخدام الورق.
- ج) إرسال تعاميم داخلية بالبريد العادي: البريد العادي طريقة قديمة للتواصل. التحول الرقمي يشجع على استخدام البريد الإلكتروني أو تطبيقات المراسلة الفورية.
- د) عقد اجتماع أسبوعي في نفس القاعة: هذا مجرد إجراء روتيني، ولا يتضمن أي استخدام للتكنولوجيا أو تغيير في طريقة العمل. يمكن أن يكون الاجتماع أكثر كفاءة باستخدام أدوات الاجتماعات المرئية عبر الإنترنت.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال أي من هذه الأمثلة يعد تطبيقًا للتحول الرقمي؟ أ) تحويل خدمة العملاء من الهاتف إلى روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي. ب) طباعة المزيد من النسخ من الكتيبات الإعلانية. ج) إرسال تعاميم داخلية بالبريد العادي. د) عقد اجتماع أسبوعي في نفس القاعة. ؟ اترك تعليق فورآ.
