من الذكاء العاطفي في الشخص عندما يتلقى رسالة على البريد الإلكتروني من شخص غاضب فيجب عليه أن: ؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
يرتاح فترة من الزمن ثم يقرأها مرة أخرى وثم يكتب الرد
تعتمد هذه الإجابة على مفهوم "الذكاء العاطفي"، وهو قدرة الشخص على إدارة مشاعره والتحكم في ردود أفعاله بدلاً من ترك العواطف تقوده، خاصة في لحظات الغضب أو التوتر.
إليك الشرح المفصل لسبب اختيار هذا التصرف:
1. تجنب الرد الانفعالي:
عندما نتلقى رسالة غاضبة، فإن رد الفعل الطبيعي والسريع يكون "دفاعياً" أو "هجومياً". إذا قام الشخص بالرد فوراً، فإنه سيكتب وهو تحت تأثير العاطفة (الغضب)، مما قد يؤدي إلى استخدام كلمات قاسية تزيد من تفاقم المشكلة بدلاً من حلها.
2. أهمية "الراحة لفترة من الزمن":
أخذ استراحة قصيرة (مثل الابتعاد عن الجهاز لعدة دقائق أو ساعات) يساعد على:
- تهدئة الجهاز العصبي وخفض مستوى التوتر.
- منح العقل فرصة للانتقال من حالة "الانفعال" إلى حالة "التفكير المنطقي والعقلاني".
3. لماذا نقرأ الرسالة مرة أخرى؟بعد الهدوء، يصبح بإمكان الشخص قراءة الرسالة بعين محايدة، وهذا يتيح له:
- فهم السبب الحقيقي وراء غضب الطرف الآخر (البحث عن جوهر المشكلة).
- التمييز بين "أسلوب الكتابة الغاضب" وبين "الموضوع الأساسي" الذي يحتاج إلى معالجة.
4. كتابة الرد بطريقة بناءة:عندما يكتب الشخص الرد بعد مرحلتي (الراحة وإعادة القراءة)، يكون رده:
- مهنياً ومحترماً: لا ينجر إلى مستوى الشجار.
- تركيزه على الحل: يبحث عن حل للمشكلة بدلاً من تبادل الاتهامات.
مثال توضيحي:- تصرف يفتقر للذكاء العاطفي: قراءة رسالة غاضبة $\leftarrow$ الرد فوراً بكلمات هجومية $\leftarrow$ تحول الموقف إلى شجار كبير.
- تصرف يتسم بالذكاء العاطفي: قراءة رسالة غاضبة $\leftarrow$ إغلاق البريد الإلكتروني والراحة $\leftarrow$ إعادة القراءة بهدوء $\leftarrow$ كتابة رد مهذب يحل المشكلة $\leftarrow$ إنهاء الخلاف.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال من الذكاء العاطفي في الشخص عندما يتلقى رسالة على البريد الإلكتروني من شخص غاضب فيجب عليه أن: ؟ اترك تعليق فورآ.
