What is the third step in discovering your story? A) Know your employees B) Think about your unique selling proposition C) Know your guests D) Consider how you want your guests to feel ؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
D) Consider how you want your guests to feel
الإجابة الصحيحة هي: D) Consider how you want your guests to feel (فكر في الشعور الذي تريد أن يشعر به ضيوفك).
شرح الإجابة:
عملية "اكتشاف قصتك" (Discovering your story) في مجال الأعمال والضيافة هي منهجية تهدف إلى بناء هوية مميزة للمشروع لكي لا يكون مجرد مكان لتقديم خدمة، بل تجربة يتذكرها العميل. هذه العملية تمر بخطوات مرتبة، والخطوة الثالثة تركز على "الجانب العاطفي".
توضيح تسلسل الخطوات لفهم السياق:
- الخطوة الأولى: معرفة الضيوف (Know your guests) لفهم من هم وماذا يفضلون.
- الخطوة الثانية: تحديد ميزة البيع الفريدة (Unique Selling Proposition) وهي الشيء الذي يجعلك مختلفاً عن المنافسين.
- الخطوة الثالثة (موضوع السؤال): التفكير في المشاعر (Consider how you want your guests to feel). في هذه المرحلة، يتم تحديد العاطفة التي تريد أن يربطها الضيف بعلامتك التجارية.
لماذا هذه الخطوة مهمة؟- لأن الناس قد ينسون تفاصيل الخدمة، لكنهم لا ينسون أبداً كيف جعلتهم يشعرون.
- تحويل الخدمة من "مادية" (مثل تقديم وجبة طعام) إلى "تجربة عاطفية" (مثل الشعور بالترحيب والتقدير).
مثال تطبيقي:إذا كنت تملك مقهى، فالميزة الفريدة قد تكون "جودة القهوة"، ولكن "القصة" تكتمل في الخطوة الثالثة عندما تقرر أن يشعر الزبون بـ
"الهدوء والسكينة والهروب من ضجيج العالم" بمجرد دخوله المقهى. هذا الشعور هو ما يجعل الزبون يعود مرة أخرى.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال What is the third step in discovering your story? A) Know your employees B) Think about your unique selling proposition C) Know your guests D) Consider how you want your guests to feel ؟ اترك تعليق فورآ.
