من أنواع المتغيرات التي يقيسها الأداء المؤسسي: النوعية العشوائية المتشعّبة البسيطة؟
إجابة الطالب المختصرة من خلال موقع بوابة الإجابات هي
النوعية
الأداء المؤسسي يقاس بمجموعة متنوعة من المتغيرات، وغالبًا ما تصنف إلى نوعين رئيسيين:
* **المتغيرات الكمية:** هذه المتغيرات قابلة للقياس بشكل رقمي، مثل الإيرادات، الأرباح، الحصة السوقية، عدد العملاء، معدل دوران الموظفين، إلخ.
* **المتغيرات النوعية:** هذه المتغيرات غير قابلة للقياس بشكل رقمي مباشر، بل تعتمد على التقييمات والآراء والانطباعات. تشمل أمثلة: رضا العملاء، جودة المنتج/الخدمة، سمعة العلامة التجارية، ثقافة المؤسسة، الابتكار، إلخ.
الخيارات التي ذكرتها ("النوعية، العشوائية، المتشعبة، البسيطة") ليست تصنيفات قياسية للمتغيرات المستخدمة في قياس الأداء المؤسسي. أقربها هو "النوعية"، ولكنها تحتاج إلى تحديد أكثر لتكون مفيدة.
**لتوضيح أفضل، إليك بعض الأمثلة على المتغيرات التي يمكن استخدامها لقياس الأداء المؤسسي، مع تصنيفها إلى كمية ونوعية:**
**متغيرات كمية:**
* **الإيرادات:** إجمالي الدخل الناتج عن المبيعات.
* **الأرباح:** الفرق بين الإيرادات والتكاليف.
* **هامش الربح:** نسبة الأرباح إلى الإيرادات.
* **الحصة السوقية:** نسبة مبيعات الشركة إلى إجمالي مبيعات السوق.
* **نمو الإيرادات:** النسبة المئوية للتغير في الإيرادات على مدى فترة زمنية.
* **تكلفة اكتساب العميل (CAC):** المبلغ الذي تنفقه الشركة لاكتساب عميل جديد.
* **معدل الاحتفاظ بالعملاء:** النسبة المئوية للعملاء الذين تظل الشركة تحتفظ بهم على مدى فترة زمنية.
* **إنتاجية الموظف:** كمية الإنتاج أو الخدمة التي يقدمها الموظف في فترة معينة.
* **العائد على الاستثمار (ROI):** نسبة الربح الناتج عن الاستثمار إلى تكلفة الاستثمار.
**متغيرات نوعية:**
* **رضا العملاء:** مدى رضا العملاء عن المنتجات أو الخدمات. (يمكن قياسه من خلال الاستبيانات، التقييمات، إلخ)
* **جودة المنتج/الخدمة:** مدى جودة المنتجات أو الخدمات المقدمة. (يمكن تقييمها من خلال معايير محددة، آراء الخبراء، إلخ)
* **سمعة العلامة التجارية:** صورة العلامة التجارية في أذهان العملاء والجمهور. (يمكن قياسها من خلال الاستطلاعات، تحليل وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ)
* **ثقافة المؤسسة:** القيم والمعتقدات والممارسات التي تميز المؤسسة. (يمكن تقييمها من خلال المقابلات، الاستبيانات، الملاحظة)
* **الابتكار:** قدرة المؤسسة على تطوير منتجات وخدمات جديدة. (يمكن تقييمها من خلال عدد براءات الاختراع، المنتجات الجديدة، إلخ)
* **مشاركة الموظفين:** مدى التزام الموظفين بعملهم ومؤسستهم. (يمكن قياسها من خلال الاستبيانات، المقابلات، معدل الدوران)
* **الالتزام بالمسؤولية الاجتماعية:** مدى التزام المؤسسة بالممارسات الأخلاقية والمستدامة.
**في الختام:**
عند قياس الأداء المؤسسي، من المهم استخدام مزيج من المتغيرات الكمية والنوعية للحصول على صورة كاملة وشاملة. يجب أن تكون المتغيرات مختارة بعناية لتتماشى مع أهداف المؤسسة واستراتيجيتها.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال من أنواع المتغيرات التي يقيسها الأداء المؤسسي: النوعية العشوائية المتشعّبة البسيطة اترك تعليق فورآ.
