تحدد خطة الاتصال الخاصة بإدارة التغيير الخطوات التي ستُتخذ لتحديد المقاومين والتخفيف من تأثيرهم. صواب خطأ؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
خطأ
الإجابة خطأ.
خطة الاتصال في إدارة التغيير لا تهدف فقط لتحديد المقاومين والتخفيف من تأثيرهم، بل هي أوسع من ذلك بكثير. إليك التفصيل:
- خطة الاتصال الشاملة: تركز على توصيل معلومات واضحة ومستمرة حول التغيير لجميع أصحاب المصلحة (الموظفين، الإدارة، العملاء، إلخ). هذا يشمل *لماذا* يحدث التغيير، *ماذا* يعني التغيير، *متى* سيحدث التغيير، و *كيف* سيؤثر التغيير عليهم.
- التعامل مع المقاومة جزء من الخطة، وليس الهدف الرئيسي: نعم، خطة الاتصال تتضمن استراتيجيات للتعامل مع المقاومة المحتملة للتغيير. لكن هذه الاستراتيجيات هي جزء من جهود أوسع لبناء الفهم والدعم للتغيير.
- عناصر خطة الاتصال:
- تحديد الجمهور: من هم الأشخاص الذين تحتاج إلى التواصل معهم؟
- الرسائل الرئيسية: ما هي المعلومات الأساسية التي يجب أن يعرفها الجميع؟
- قنوات الاتصال: كيف ستوصل هذه المعلومات (اجتماعات، رسائل بريد إلكتروني، نشرات إخبارية، إلخ)؟
- جدول زمني: متى سيتم إرسال كل رسالة؟
- آلية التقييم: كيف ستعرف أن خطة الاتصال ناجحة؟
- التركيز على الإيجابيات: خطة الاتصال الجيدة لا تركز فقط على "إخماد" المقاومة، بل على تسليط الضوء على الفوائد التي سيجلبها التغيير.
باختصار، تحديد المقاومين والتخفيف من تأثيرهم هو *جزء* من خطة الاتصال، ولكنه ليس *الهدف* الوحيد أو الرئيسي منها. خطة الاتصال هي أداة شاملة لإدارة التواصل خلال عملية التغيير.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال تحدد خطة الاتصال الخاصة بإدارة التغيير الخطوات التي ستُتخذ لتحديد المقاومين والتخفيف من تأثيرهم. صواب خطأ اترك تعليق فورآ.
