تكتيك "التفاوض عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني" مقارنة بالوجاهي؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
ب. قد يفقدك لغة الجسد ويجعل بناء العلاقة أكثر صعوبة.
الإجابة الصحيحة هي: ب. قد يفقدك لغة الجسد ويجعل بناء العلاقة أكثر صعوبة.
يشير هذا إلى أن التفاوض عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني يختلف بشكل كبير عن التفاوض وجهًا لوجه، والفرق الرئيسي يكمن في فقدان الإشارات غير اللفظية. إليك شرح مفصل:
- لغة الجسد: في التفاوض المباشر، يمكنك ملاحظة تعابير وجه الطرف الآخر، وحركات يديه، وطريقة جلوسه. هذه الإشارات تعطي معلومات قيمة حول ما إذا كان الطرف الآخر متفقًا معك، أو مترددًا، أو غير مرتاح. في المقابل، عند التفاوض عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تفقد هذه الإشارات تمامًا.
- بناء العلاقة: بناء علاقة جيدة مع الطرف الآخر يساعد على تسهيل عملية التفاوض. في التفاوض المباشر، يمكنك بناء هذه العلاقة من خلال التواصل البصري، والابتسامة، واللمسات الخفيفة (في بعض الثقافات)، مما يخلق جوًا من الثقة. هذه الأمور غير ممكنة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، مما يجعل بناء علاقة قوية أكثر صعوبة.
- سوء الفهم: بسبب فقدان لغة الجسد، يزداد احتمال سوء فهم الرسائل. قد تفسر نبرة صوت معينة بشكل خاطئ عبر الهاتف، أو قد تفهم رسالة بريد إلكتروني بشكل مختلف عما قصده المرسل.
- مثال: تخيل أنك تتفاوض على سعر سلعة مع بائع. إذا رأيت البائع يبتسم ويومئ برأسه أثناء عرضك، فهذا يشير إلى أنه منفتح على التفاوض. أما إذا كان يتجنب النظر إليك ويضع ذراعيه على صدره، فهذا قد يشير إلى أنه غير راضٍ عن عرضك. هذه الإشارات لا تتوفر لك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
باختصار، التفاوض عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني يتطلب مهارات اتصال كتابية ولفظية قوية لتعويض فقدان الإشارات غير اللفظية، ولكنه يظل أكثر صعوبة من التفاوض المباشر في بناء الثقة وتجنب سوء الفهم.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال تكتيك "التفاوض عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني" مقارنة بالوجاهي؟ اترك تعليق فورآ.
