عند وجود "قضية غير قابلة للتفاوض" بالنسبة للطرف الآخر، يجب عليك؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
أ. محاولة فهم السبب الجذري (المصلحة الكامنة) وراء ذلك.
عندما تواجه موقفاً يصر فيه الطرف الآخر على "قضية غير قابلة للتفاوض"، فإن أفضل رد فعل هو محاولة فهم السبب الجذري وراء هذا الرفض، أي فهم "المصلحة الكامنة" لديهم. هذا يعني أنك لا تركز على *ما* يرفضونه، بل على *لماذا* يرفضونه.
لماذا هذا هو الحل الأفضل؟
- القضية الظاهرة ليست دائماً القضية الحقيقية: غالباً ما تكون "القضية غير القابلة للتفاوض" مجرد تعبير عن حاجة أو مخاوف أعمق. على سبيل المثال، قد يرفض شخص ما عرضاً لبيع منزله بسعر معين، ليس لأنه يعتقد أن المنزل يساوي أقل، بل لأنه مرتبط بذكريات عائلية قوية ولا يريد تركه.
- فتح باب الحلول الإبداعية: بمجرد أن تفهم المصلحة الكامنة، يمكنك البحث عن حلول تلبي تلك المصلحة بطرق أخرى. في مثال المنزل، قد يكون الحل هو السماح للمشتري بالاحتفاظ ببعض الأثاث القديم أو الصور العائلية.
- بناء الثقة: إظهار اهتمامك بفهم وجهة نظر الطرف الآخر يبني الثقة ويشجع على التعاون.
- تجنب طريق مسدود: التركيز على القضية الظاهرة فقط يؤدي إلى طريق مسدود، بينما البحث عن المصلحة الكامنة يفتح الباب أمام إيجاد حلول مرضية للطرفين.
كيف تفهم المصلحة الكامنة؟- اطرح أسئلة مفتوحة: بدلاً من أن تسأل "لماذا ترفض هذا العرض؟"، اسأل "ما الذي يجعلك تشعر بهذه الطريقة؟" أو "ما الذي يهمك أكثر في هذا الأمر؟".
- استمع بانتباه: ركز على ما يقوله الطرف الآخر، وحاول أن تفهم مشاعره ودوافعه.
- حاول أن تضع نفسك مكانه: تخيل أنك في موقفه، وحاول أن تفهم كيف يرى الأمور.
- ابحث عن الأنماط: هل هناك مواضيع متكررة أو مخاوف مشتركة تظهر في حديثه؟
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال عند وجود "قضية غير قابلة للتفاوض" بالنسبة للطرف الآخر، يجب عليك؟ اترك تعليق فورآ.
