عند وجود "قضية غير قابلة للتفاوض" بالنسبة للطرف الآخر، يجب عليك: أ. محاولة فهم السبب الجذري (المصلحة الكامنة) وراء ذلك. ب. الإصرار على مناقشتها حتى يتراجع. ج. إنهاء التفاوض على الفور. د. تجاهلها والحديث عن شيء آخر؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
أ. محاولة فهم السبب الجذري (المصلحة الكامنة) وراء ذلك.
الإجابة الصحيحة هي أ. محاولة فهم السبب الجذري (المصلحة الكامنة) وراء ذلك.
عندما يواجهك الطرف الآخر بموقف يعتبره "قضية غير قابلة للتفاوض"، فهذا يعني أن هناك شيئًا أعمق من مجرد المطلب الظاهري يجعله متشبثًا بهذا الموقف. بدلاً من محاولة كسر هذا الجدار مباشرةً، يجب عليك التركيز على فهم *لماذا* يعتبر هذا الأمر غير قابل للتفاوض.
لماذا هذا هو الحل الأفضل؟
- المصلحة الكامنة: غالبًا ما يكون المطلب الظاهري (ما يطلبه الطرف الآخر) مجرد تعبير عن مصلحة كامنة أعمق. المصلحة الكامنة هي الحاجة أو الرغبة الحقيقية التي تدفع الطرف الآخر لاتخاذ هذا الموقف.
- مثال: تخيل أنك تتفاوض على سعر سيارة مستعملة، والبائع يصر على سعر معين ويعتبره "غير قابل للتفاوض". قد يبدو الأمر وكأنه يتعلق بالمال فقط، لكن المصلحة الكامنة قد تكون أن البائع بحاجة إلى المال بسرعة لسداد دين، أو أنه مرتبط عاطفياً بالسيارة ولا يريد بيعها بثمن بخس.
- فهم السبب يفتح الباب للحلول: بمجرد أن تفهم المصلحة الكامنة، يمكنك البحث عن حلول إبداعية تلبي هذه المصلحة دون أن تضطر إلى التنازل عن كل ما تريده. في مثال السيارة، قد تعرض دفع جزء أكبر من المبلغ نقدًا لتلبية حاجة البائع السريعة للمال، أو قد تقترح إصلاح بعض الأعطال بنفسك لخفض السعر.
- لماذا الخيارات الأخرى خاطئة؟
- ب. الإصرار على مناقشتها حتى يتراجع: هذا غالبًا ما يؤدي إلى طريق مسدود وتوتر في العلاقة.
- ج. إنهاء التفاوض على الفور: قد تفوتك فرصة التوصل إلى اتفاق مفيد للطرفين.
- د. تجاهلها والحديث عن شيء آخر: هذا يتجاهل القضية الأساسية وقد يعود الطرف الآخر إليها لاحقًا.
كيف تفهم المصلحة الكامنة؟- اطرح أسئلة مفتوحة: بدلًا من أن تسأل "لماذا تصر على هذا السعر؟"، اسأل "ما الذي يجعلك تعتبر هذا السعر عادلاً؟" أو "ما هي أولوياتك في هذه الصفقة؟".
- استمع بانتباه: ركز على ما يقوله الطرف الآخر، وحاول أن تفهم وجهة نظره.
- ابحث عن المشاعر: غالبًا ما تكشف المشاعر عن المصلحة الكامنة. هل يبدو الطرف الآخر قلقًا، غاضبًا، أو خائفًا؟
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال عند وجود "قضية غير قابلة للتفاوض" بالنسبة للطرف الآخر، يجب عليك: أ. محاولة فهم السبب الجذري (المصلحة الكامنة) وراء ذلك. ب. الإصرار على مناقشتها حتى يتراجع. ج. إنهاء التفاوض على الفور. د. تجاهلها والحديث عن شيء آخر؟ اترك تعليق فورآ.
