Which marketing stage focuses on personalized experiences ؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
a) Relationship marketing
الإجابة الصحيحة هي أ) التسويق بالعلاقات (Relationship Marketing).
التسويق بالعلاقات هو المرحلة التي تركز بشكل أساسي على تقديم تجارب شخصية للعملاء. إليك شرح مفصل:
- ما هو التسويق بالعلاقات؟ هو ليس مجرد بيع منتج أو خدمة مرة واحدة، بل بناء علاقة طويلة الأمد مع العميل. يهدف إلى فهم احتياجات العميل الفردية وتفضيلاته، ثم تقديم عروض ومنتجات مصممة خصيصًا له.
- كيف يقدم تجارب شخصية؟
- تخصيص الرسائل: بدلاً من إرسال نفس الإعلان لجميع العملاء، يتم إرسال رسائل مخصصة بناءً على تاريخ الشراء، الاهتمامات، أو حتى الموقع الجغرافي. (مثال: "بما أنك اشتريت حذاءً للجري من قبل، قد يعجبك هذا العرض على ملابس الجري.")
- برامج الولاء: مكافأة العملاء الدائمين بعروض خاصة، خصومات، أو هدايا. (مثال: بطاقات الولاء التي تمنح نقاطًا مقابل كل عملية شراء.)
- خدمة عملاء مخصصة: تقديم دعم فني أو مساعدة شخصية للعميل، مع تذكر تفضيلاته السابقة. (مثال: موظف خدمة العملاء الذي يعرف اسم العميل وتاريخ مشكلاته السابقة.)
- توصيات المنتجات: اقتراح منتجات أو خدمات قد تهم العميل بناءً على مشترياته السابقة أو سلوكه على الموقع الإلكتروني. (مثال: "العملاء الذين اشتروا هذا المنتج اشتروا أيضًا...")
- لماذا هو مهم؟ العملاء الذين يشعرون بالتقدير والاهتمام هم أكثر عرضة للبقاء مخلصين للعلامة التجارية، والشراء منها مرة أخرى، والتوصية بها للآخرين.
بقية مراحل التسويق (التسويق الجماهيري، التسويق المباشر، التسويق الرقمي) قد تستخدم بعض التخصيص، لكن التسويق بالعلاقات هو المرحلة التي *تعتمد* عليه بشكل أساسي.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال Which marketing stage focuses on personalized experiences ؟ اترك تعليق فورآ.
