What is the first step to discovering your story? A) Know your employees B) Know your guests C) Think about your unique selling proposition D) Consider how you want your guests to feel ؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
: B) Know your guests
الإجابة الصحيحة هي: (B) Know your guests (تعرّف على ضيوفك/عملائك).
شرح الإجابة:
عندما نتحدث عن "اكتشاف قصتك" (Discovering your story) في مجال الأعمال أو الضيافة، فنحن نقصد بناء الهوية التي ستميز مشروعك وتجذب الناس إليه. لكي تكون هذه القصة مؤثرة وناجحة، يجب أن تبدأ بفهم الشخص الذي توجه له هذه القصة، وهو "الضيف" أو "العميل".
لماذا هذه هي الخطوة الأولى؟
- تحديد الجمهور: لا يمكنك كتابة قصة تعجب الجميع؛ بل يجب أن تصمم قصة تناسب احتياجات وتطلعات فئة محددة من الناس.
- فهم الاحتياجات: عندما تعرف من هم ضيوفك (أعمارهم، اهتماماتهم، وماذا يبحثون عنه)، ستعرف كيف تصيغ قصتك لتعبر عن حلول لمشاكلهم أو تلبية لرغباتهم.
- بناء الرابط العاطفي: القصة الناجحة هي التي تجعل العميل يشعر أن هذا المكان أو المنتج صُمم خصيصاً له.
مثال توضيحي:إذا كنت تفتح فندقاً، فإن "قصتك" ستختلف تماماً بناءً على نوع الضيوف:
- إذا كان ضيوفك "عائلات": ستكون قصتك متمحورة حول الدفء، الأمان، والأنشطة الترفيهية للأطفال.
- إذا كان ضيوفك "رجال أعمال": ستكون قصتك متمحورة حول السرعة، الإنجاز، الهدوء، والاحترافية.
ملاحظة حول الخيارات الأخرى:- الموظفون (Employees): مهمون جداً في تنفيذ القصة، لكنهم ليسوا نقطة البداية في تحديدها.
- الميزة التنافسية (Unique Selling Proposition): تأتي بعد معرفة العميل؛ لكي تحدد ما الذي يميزك "عن الآخرين" في نظر هذا العميل تحديداً.
- مشاعر الضيوف (How guests feel): هذا هو "الهدف" أو النتيجة النهائية للقصة، وليس الخطوة الأولى لاكتشافها.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال What is the first step to discovering your story? A) Know your employees B) Know your guests C) Think about your unique selling proposition D) Consider how you want your guests to feel ؟ اترك تعليق فورآ.
