Relationship marketing aims to ؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
b) Build long-term customer loyalty
يهدف التسويق بالعلاقات (Relationship Marketing) إلى بناء ولاء العملاء على المدى الطويل. هذا يعني أن الشركات لا تركز فقط على إتمام عملية بيع واحدة، بل تسعى إلى إنشاء علاقة قوية ودائمة مع عملائها.
كيف يتم ذلك؟
- التركيز على خدمة العملاء: تقديم خدمة ممتازة بعد البيع، والاستماع إلى ملاحظات العملاء، وحل مشاكلهم بسرعة وفعالية.
- التواصل المستمر: البقاء على اتصال مع العملاء من خلال رسائل البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والعروض الخاصة، والنشرات الإخبارية.
- تخصيص العروض: تقديم عروض وخصومات مخصصة بناءً على اهتمامات العملاء وسجل شرائهم.
- برامج الولاء: مكافأة العملاء الدائمين من خلال برامج الولاء التي تقدم لهم نقاطًا أو خصومات أو مزايا حصرية.
- بناء الثقة: الشفافية والصدق في التعامل مع العملاء، والوفاء بالوعود.
مثال:فكر في مقهى قهوة تقدم بطاقة ولاء. في كل مرة تشتري فيها قهوة، تحصل على ختم. بعد جمع عدد معين من الأختام، تحصل على قهوة مجانية. هذا مثال على التسويق بالعلاقات، حيث يحاول المقهى بناء ولاء العملاء من خلال مكافأتهم على تكرار الشراء.
لماذا الولاء مهم؟
العملاء المخلصون هم أكثر عرضة لإعادة الشراء، والتوصية بالمنتج أو الخدمة لأصدقائهم وعائلاتهم، وتجاهل عروض المنافسين. هذا يعني أن التسويق بالعلاقات يمكن أن يؤدي إلى زيادة المبيعات والأرباح على المدى الطويل.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال Relationship marketing aims to ؟ اترك تعليق فورآ.
