الاهتمام بتصميم موقع المتجر الإلكتروني يعكس: أ. الدليل المادي ب. الأشخاص ج. التوزيع د. السعر ؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
أ. الدليل المادي
الإجابة الصحيحة هي أ. الدليل المادي.
يشير "الدليل المادي" في التسويق إلى كل العناصر الملموسة التي يستخدمها العميل لتقييم جودة الخدمة أو المنتج. في حالة المتجر الإلكتروني، بما أنه لا يوجد متجر فعلي يمكن للعميل زيارته، فإن تصميم الموقع يصبح هو "الدليل المادي" الوحيد الذي يعتمد عليه العميل لتكوين انطباع عن المتجر ومصداقيته.
إليك توضيح أكثر:
- تصميم الموقع كواجهة: تصميم الموقع الجيد (سهولة التصفح، صور عالية الجودة للمنتجات، وصف دقيق، تصميم جذاب) يعطي انطباعاً بأن المتجر احترافي ويهتم بالتفاصيل، وبالتالي يقدم منتجات وخدمات عالية الجودة.
- بناء الثقة: تصميم سيء (صور غير واضحة، معلومات غير كاملة، صعوبة في إتمام عملية الشراء) يثير الشكوك حول مصداقية المتجر وجودة المنتجات.
- أمثلة على عناصر الدليل المادي في المتجر الإلكتروني:
- جودة صور المنتجات.
- سهولة التنقل بين الأقسام.
- وجود معلومات واضحة عن سياسة الإرجاع والاستبدال.
- تصميم صفحة "من نحن" التي تعطي معلومات عن الشركة.
- وجود شهادات الأمان (مثل SSL) لحماية بيانات العملاء.
لماذا الخيارات الأخرى غير صحيحة؟- ب. الأشخاص: على الرغم من أهمية خدمة العملاء، إلا أن تصميم الموقع هو أول ما يراه العميل.
- ج. التوزيع: التوزيع يتعلق بكيفية وصول المنتج إلى العميل، وليس بانطباعه الأول عن المتجر.
- د. السعر: السعر مهم، لكنه عنصر واحد فقط من عناصر التسويق، ولا يعكس بشكل كامل جودة المتجر.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال الاهتمام بتصميم موقع المتجر الإلكتروني يعكس: أ. الدليل المادي ب. الأشخاص ج. التوزيع د. السعر ؟ اترك تعليق فورآ.
