تتأثّر الحصّة السوقيّة للمؤسّسة بصورة أساسيّة، برضا العاملين فيها. صح. خطأ ؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
صح
الإجابة الصحيحة هي: صح.
الشرح التعليمي:
قد يعتقد البعض أن الحصة السوقية (وهي نسبة مبيعات الشركة مقارنة بمبيعات المنافسين) تعتمد فقط على السعر أو جودة المنتج، ولكن في الواقع، رضا العاملين هو المحرك الأساسي لكل هذه العوامل. وإليك توضيح ذلك من خلال النقاط التالية:
- جودة الإنتاج: الموظف الراضي والمتحمس لعمله يؤدي مهامه بدقة وإتقان، مما يؤدي إلى إنتاج سلع أو خدمات عالية الجودة. أما الموظف غير الراضي، فقد يتساهل في عمله، مما يؤدي لزيادة الأخطاء وتراجع جودة المنتج.
- خدمة العملاء: الموظفون (خاصة في الصفوف الأمامية) هم وجه المؤسسة. عندما يكون الموظف سعيداً وراضياً، سيتعامل مع الزبائن بلطف واحترافية، وهذا يبني علاقة ثقة مع العميل ويجعله يفضل هذه المؤسسة على غيرها.
- الابتكار والتطوير: الموظف الذي يشعر بالتقدير والرضا يكون أكثر استعداداً لتقديم أفكار إبداعية لتطوير المنتجات، مما يساعد المؤسسة على التميز عن منافسيها واكتساب حصة أكبر من السوق.
- الاستمرارية وتقليل الدوران الوظيفي: رضا العاملين يقلل من استقالتهم. بقاء الموظفين ذوي الخبرة يحافظ على استقرار العمل ويمنع فقدان المعرفة الفنية، مما يضمن استمرارية نجاح المؤسسة في السوق.
مثال توضيحي:تخيل مطعماً لديه أفضل المكونات (جودة)، ولكن الموظفين فيه غير راضين عن رواتبهم أو معاملة مديرهم؛ ستجدهم يتعاملون مع الزبائن بعبوس وبطء. النتيجة هي أن الزبائن سينتقلون لمطعم منافس حتى لو كانت جودته أقل، وبذلك تقل "الحصة السوقية" للمطعم الأول بسبب عدم رضا العاملين.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال تتأثّر الحصّة السوقيّة للمؤسّسة بصورة أساسيّة، برضا العاملين فيها. صح. خطأ ؟ اترك تعليق فورآ.
