من انواع استطلاع رضاء العميل (2 نقطة) القوالب الجاهزة أسئلة الإختيار من متعدد؟
إجابة الطالب المختصرة من خلال موقع بوابة الإجابات هي
أسئلة الاختيار من متعدد.
الإجابة صحيحة جزئياً.
* **القوالب الجاهزة:** هذه طريقة لتقديم الاستطلاع، وليست نوعاً من أنواع الاستطلاع نفسه. يمكنك استخدام قوالب جاهزة لأنواع مختلفة من استطلاعات رضا العملاء.
* **أسئلة الاختيار من متعدد:** هذا نوع من أنواع الأسئلة التي يمكن استخدامها في استطلاعات رضا العملاء.
**أنواع استطلاعات رضاء العميل (أكثر دقة):**
1. **استطلاعات NPS (صافي نقاط الترويج):** تسأل العملاء عن مدى احتمالية توصيتهم بالشركة أو المنتج/الخدمة.
2. **استطلاعات CSAT (معدل رضا العملاء):** تقيس مدى رضا العملاء عن تجربة معينة أو تفاعل محدد.
3. **استطلاعات CES (معدل سهولة التعامل):** تقيس مدى سهولة تعامل العملاء مع الشركة لإنجاز مهمة ما.
4. **استطلاعات الرأي المفتوحة:** تسمح للعملاء بتقديم ملاحظات مفصلة بحرية.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن تصنيف الاستطلاعات حسب طريقة جمع البيانات:
* **استطلاعات عبر الإنترنت:** باستخدام نماذج الويب أو البريد الإلكتروني.
* **استطلاعات عبر الهاتف:** من خلال الاتصال بالعملاء.
* **استطلاعات شخصية:** في الموقع أو في المتجر.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال من انواع استطلاع رضاء العميل (2 نقطة) القوالب الجاهزة أسئلة الإختيار من متعدد اترك تعليق فورآ.
