إذا أرادت شركة توصيل الطلبات للعميل بسرعة، فهذا يرتبط بعنصر: أ. العملية ب. السعر ج. الترويج د. الأشخاص ؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
أ. العملية
الإجابة الصحيحة هي أ. العملية.
لماذا؟ لأن سرعة توصيل الطلبات للعميل تتعلق بكيفية سير العمل داخل الشركة. دعنا نفصل ذلك:
- العملية: تشمل جميع الخطوات التي تمر بها عملية التوصيل، بدءًا من استلام الطلب، ثم تجهيزه، ثم تسليمه للمندوب، وأخيرًا وصوله إلى العميل. إذا كانت هذه الخطوات منظمة وفعالة (أي العملية جيدة)، فستكون التوصيل أسرع. على سبيل المثال:
- وجود نظام إلكتروني سريع لاستقبال الطلبات.
- تجهيز الطلبات بشكل منظم وسريع في المستودع.
- تحديد أفضل مسار للمندوب لتجنب الازدحام.
- وجود عدد كافٍ من المندوبين لتغطية الطلبات.
- السعر: السعر مهم، لكنه لا يؤثر بشكل مباشر على *سرعة* التوصيل. قد يقدم العميل سعرًا أقل مقابل توصيل أبطأ، أو سعرًا أعلى مقابل توصيل أسرع، لكن السرعة نفسها مرتبطة بالعملية.
- الترويج: الترويج يتعلق بكيفية تعريف الناس بالشركة وخدماتها، وليس بكيفية توصيل الطلبات.
- الأشخاص: الأشخاص (الموظفين) مهمون جدًا، لكن كفاءتهم تظهر من خلال *تنفيذ* العملية. إذا كانت العملية سيئة، فلن يتمكن حتى أفضل الموظفين من توصيل الطلبات بسرعة. الأشخاص هم جزء من العملية، لكن السرعة نفسها ناتجة عن العملية ككل.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال إذا أرادت شركة توصيل الطلبات للعميل بسرعة، فهذا يرتبط بعنصر: أ. العملية ب. السعر ج. الترويج د. الأشخاص ؟ اترك تعليق فورآ.
