من مبادئ التفاوض مراعاة المصالح ؟| |؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
.
نعم، من مبادئ التفاوض الأساسية مراعاة المصالح. هذا يعني أن التفاوض الناجح لا يركز فقط على المواقف الظاهرة التي يعبر عنها كل طرف، بل يهتم بشكل أعمق بما *يحتاجه* كل طرف حقًا، أي مصالحه.
ما هي المصالح؟
- المصالح هي الأسباب الكامنة وراء المواقف. الموقف هو ما يقوله الشخص (مثل: "أريد سعرًا أقل")، بينما المصلحة هي *لماذا* يريد هذا (مثل: "أريد توفير المال لكي أشتري شيئًا آخر").
- المصالح يمكن أن تكون ملموسة أو غير ملموسة.
- ملموسة: مثل المال، الوقت، الموارد.
- غير ملموسة: مثل الأمن، الاحترام، السمعة، الشعور بالسيطرة.
لماذا مراعاة المصالح مهمة في التفاوض؟- تفتح الباب أمام حلول إبداعية: عندما تعرف ما الذي يحتاجه الطرف الآخر حقًا، يمكنك البحث عن طرق لتلبية هذه الاحتياجات بطرق مختلفة، حتى لو لم تكن هذه الطرق واضحة في البداية.
- تبني الثقة: إظهار أنك تفهم احتياجات الطرف الآخر يبني الثقة ويجعل التعاون أسهل.
- تزيد من فرص التوصل إلى اتفاق مربح للطرفين: بدلًا من محاولة "الفوز" على الطرف الآخر، يمكنك العمل معًا لإيجاد حل يلبي احتياجاتكما معًا.
مثال:لنفترض أنك تتفاوض مع صاحب متجر لشراء دراجة هوائية.
- موقفك: تريد سعرًا أقل للدراجة.
- مصلحتك: تريد توفير المال.
- موقف صاحب المتجر: يريد بيع الدراجة بأعلى سعر ممكن.
- مصلحته: يريد تحقيق ربح.
إذا ركزت فقط على المواقف، فقد ينتهي بكما إلى طريق مسدود. لكن إذا فهمت المصالح، يمكنك إيجاد حلول أخرى:
- قد تعرض على صاحب المتجر الدفع نقدًا مقابل خصم. (يلبي مصلحتك في توفير المال ومصلحته في الحصول على المال بسرعة).
- قد تقترح شراء ملحقات إضافية مع الدراجة مقابل سعر إجمالي أقل. (يلبي مصلحتك في الحصول على صفقة جيدة ومصلحته في زيادة المبيعات).
باختصار، التفاوض الفعال لا يتعلق بمن يحصل على ما يريد، بل بمن يفهم احتياجات الآخرين ويجد طرقًا لتلبيتها.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال من مبادئ التفاوض مراعاة المصالح ؟| | اترك تعليق فورآ.
