يهدف التسويق الحديث إلى تحقيق ..... للعميل ؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
الرضا
الإجابة الصحيحة هي "الرضا".
يهدف التسويق الحديث إلى تحقيق الرضا للعميل، وهذا يعني أن الشركات لا تركز فقط على بيع منتج أو خدمة، بل تسعى لجعل العميل سعيدًا ومقتنعًا بما حصل عليه. إليك شرح مفصل:
- التسويق القديم مقابل التسويق الحديث: في الماضي، كان التسويق يركز على إقناع العميل بشراء المنتج بأي طريقة، حتى لو لم يكن المنتج يلبي احتياجاته بشكل كامل. أما التسويق الحديث، فيركز على فهم احتياجات العميل وتقديم حلول تلبي هذه الاحتياجات، مما يؤدي إلى رضاه.
- لماذا الرضا مهم؟
- العميل الراضي يعود مرة أخرى: عندما يكون العميل راضيًا عن تجربته، فإنه يميل إلى الشراء من نفس الشركة مرة أخرى.
- العميل الراضي ينشر الإيجابية: العميل الراضي غالبًا ما يخبر أصدقائه وعائلته عن تجربته الجيدة، مما يساعد على جذب عملاء جدد. (وهذا ما يسمى التسويق الشفهي).
- بناء علاقة طويلة الأمد: الرضا يؤدي إلى بناء علاقة قوية وطويلة الأمد بين العميل والشركة.
- كيف تحقق الشركات الرضا؟
- جودة المنتج/الخدمة: تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة.
- خدمة العملاء الممتازة: توفير دعم سريع وفعال للعملاء قبل وبعد البيع.
- الاستماع إلى العملاء: أخذ آراء وملاحظات العملاء بعين الاعتبار لتحسين المنتجات والخدمات.
- تلبية الاحتياجات: فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة لهم.
باختصار، التسويق الحديث يرى أن العميل الراضي هو أساس نجاح أي شركة.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال يهدف التسويق الحديث إلى تحقيق ..... للعميل ؟ اترك تعليق فورآ.
